| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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PART 1 电话和电子邮件
1.接通电话
2.无法接通或占线
3.不在和留言
4.录音电话
5.记录详细信息
6.转接到其他部门
7.使用电子邮件
8.电子邮件常用语汇
PART 2 工作计划
9.项目进程
10.汇报工作
11.员工轮值表
12.工作日程
13.访问行程
14.出差行程
PART 3 团队精神
15.寻求帮助
16.激励优秀员工
17.帮助后进员工
18.缓解压力
19.要求加薪
20.表达晋升愿望
21.挽留辞职员工
PART 4 同事间的沟通
22.排除电脑故障
23.使用办公设备
24.取消会议
25.请假
PART 5 商务旅行
26.订机票
27.订酒店
28.在酒店
29.在餐厅
30.在银行
31.在邮局
32.换外汇
33.城际交通
PART 6 接待贵宾
PART 7 买和卖
PART 8 筹备会议
PART 9 求职和面试
PART 10 朋友间的交流