实用商务礼仪

第1章商务礼仪概述【学习目标】【案例导入】1.1礼仪的基本概念1.2商务礼仪的特征和作用1.3商务人员的礼仪修养【实践指导】【练习与思考】

第2章商务仪容仪表礼仪【学习目标】【案例导入】2.1商务仪容礼仪2.2商务女士服饰礼仪2.3商务男士服饰礼仪【实践指导】【练习与思考】

第3章商务语言仪态礼仪【学习目标】【案例导入】3.1商务语言礼仪3.2职业仪态礼仪3.3职业表情和界域的规范【实践指导】【练习与思考】

第4章商务会面礼仪【学习目标】【案例导入】4.1称呼与介绍4.2握手、递送名片与鞠躬【实践指导】【练习与思考】

第5章商务往来礼仪【学习目标】【案例导入】5.1商务接待礼仪5.2商务拜访5.3商务馈赠礼仪【实践指导】【练习与思考】

第6章商务餐饮礼仪【学习目标】【案例导入】6.1中餐礼仪6.2西餐礼仪6.3餐饮酒水知识6.4了解茶水知识【实践指导】【练习与思考】

第7章商务通信礼仪【学习目标】【案例导入】7.1电话礼仪7.2手机礼仪7.3传真和电子邮件使用礼仪7.4商务文书礼仪【实践指导】【练习与思考】

第8章商务会议礼仪【学习目标】【案例导入】8.1洽谈会礼仪8.2新闻发布会礼仪8.3赞助会礼仪8.4展览会礼仪8.5茶话会礼仪【实践指导】【练习与思考】

第9章商务仪式礼仪【学习目标】【案例导入】9.1签约仪式礼仪9.2开业仪式礼仪9.3庆典仪式礼仪9.4剪彩仪式礼仪9.5交接仪式礼仪【实践指导】【练习与思考】

第10章商务办公礼仪138【学习目标】【案例导入】10.1办公室礼仪10.2日常工作礼仪【实践指导】【练习与思考】

第11章商务涉外礼仪【学习目标】【案例导入】11.1商务涉外礼仪的原则11.2中外主要节日介绍11.3国外礼俗风情比较【实践指导】【练习与思考】

参考文献