和老外沟通技巧

CONTENTS

Chapter1沟通绝招40

1.沟通礼仪6招

2.沟通技巧20招

3.如何使沟通顺利进行8招

4.破除沟通障碍6招

Chapter2餐厅/Restaurant

1.预订晚餐的桌位

2.那张桌位是空的吗？

3.等待桌位

4.我有预订。

5.这里太吵了。

6.我如何选择酒？

7.烤鸭要等很久。

8.我不喜欢

全熟的烤牛肉。

9.自助餐馆

10.快餐

11.你忘了我点的食物吗？

12.这个不是我点的。

13.我们的女服务员呢？

14.您还要点别的吗？

Chapter3银行 邮局/Bank PostOffice

15.兑现支票

16.与贷款部负责人的谈话

17.信件

18.包裹

Chapter4租车/RentingaCar

19.租车

20.还车的时间、地点

21..最便宜的汽车

22.用信用卡付款

23.保险要多少钱？

24.留下押金

25.还车

26.取车

27.受损的车

28.在途中停留

29.付钱给出租车司机

Chapter5交通事故/CarAccident

30.意外事故

31.道歉

32.我们该叫警察吗？

33.你受伤了吗？

34.说明意外事故发生的经过

35.驾驶执照

36.你有权请律师出席。

37.去哪里缴罚款？

Chapter6购物/Shop ping

38.旅行指南

39.买鱼

40.你有粉红色的吗？

41.咖啡壶

42.取得折扣

Chapter7 戏院·电影院/Theater Cinema

43.不同的座位

44.我的座位在哪儿？

45.请求退票

46.我想订票。

47.你能保留我的座位吗？

Chapter8美容院·理发院/Beauty Parlor Barber shop

48.你喜欢将头发剪成什么样？

49.洗头发

50.等待烫发

51.赞赏

52.理发

Chapter9医院/Hospital

53.找旅馆里的医生来

54.病得严重吗？

55.找个医生

56.医生马上就到。

57.与医生安排会面

58.我想今

天看病。

59.有医生吗？

60.我来见约翰逊医生

Chapter10看病/SeeingtheDoctor

61.医生现在要见你。

62.医生准备好了。

63.医生在三号房。

64.严重头痛

65.有什么不舒服？

66.没什么严重的。

67.在手臂上打针

68.该去付钱了

69.我可以在哪里配药？

Chapter11药房 杂货店/Drugstore

70.调配处方

71.把处方配好

72.药剂师在哪儿？

73.服药说明

74.一次服用两颗。

75.副作用

76.这药会使您想睡觉。

77.再配一服药

78.我付钱给谁？

79.我需要再配服药。

80.冲洗底片

chapter12机场/Airport

81.拿错行李

82.弄错行李台

83.行李破损

84.寻找你的行李单

85.遗失行李

86.通过海关

87.在海关官员那里

88.缴税

89.我的班机快起飞了。

90.确认回程班机

91.寻找道勒先生

92.把名称相似的航空公司混淆了

93.另一班班机

94.行李被偷

Chapter13从机场到旅馆/Fr0m the Airp0rt to the H0tel

95.到商业区去

96.到饭店的巴士

97.等下一班巴士

98.大型车还是小型车？

99.驾驶执照

100.在这里等着，我去开车来。

101.短程往返的巴士

102.出租车招呼站在哪里？

103.行李的额外费用

104.你不用计价器吗？

105.我的小费呢？

106.饭店的客人免费停车

107.消防栓附近禁止停车！

Chapter14旅馆/H0tel

108.需要帮忙提手提包吗？

109.我有预订。

110.我们只有一间豪华的双人房。

111.抱歉，没房间了。

112.您打算如何付帐？

113.旅行支票

114.我可以兑换钱吗？

115.我差一点忘了给你小费。

116.我要的是一间单人房。

117.电视机坏了。

118.我的邻居太吵了。

119.女服务员漏扫了我的房间。

120.我的三明治呢？

121.我的帐单上是多少钱？

Chapter15打电话给客户/CallingCustomer

122.把电话接给史密斯先生

123.电话中做自我介绍

124.订约会

125.我帮您接通。

126.我可以等吗？

127.他会给您回电话。

128.占线。

129.我能和谁谈？

130.我明天见你。

131.下星期四的约会

132.明天来。

133.我可以给您一个更好的价钱。

134.明天一起吃午餐如何？

135.与采购代办谈话

136.我无法赴约。

chapter16访问客户/VisitingCustomers

137.我和布朗先生有约。

138.名片上有我的名字。

139.请等一会儿。

140.您能等十分钟吗？

141.我不能等。

142.请他给我打电话。

143.您现在可以进去了。

144.他的办公室在哪里？

145.谢谢到机场来接我。

146.我今明两天有空。

147.视察旅行

148.很高兴你能留下。

149.我得见见你们的销售经理。

150.我的时间紧迫。

151.促销旅行

152.埃弗雷特先生会替我参加会议。

153.我一直很忙。

Chapter17与客户寒喧/Small Talk with Customers

154.摩尔先生怎么了？

155.史密斯先生被提升了。

156.史密斯小姐见怀特先生。

157.先来一杯咖啡。

158.咖啡很烫。

159.我的行李丢了。

160.寻找遗失的行李

161.我们等乔伊斯先生。

162.我需要安静一点的旅馆。

Chapter18展示样品/ShowingSamples

163.我带样品来了。

164.我们来看样品。

165.你可以在任何时候看样品。

166.我可以处理。

167.需要帮忙吗？

168.我需要大一点的房间。

169.简单的展示

170.我们能借样品吗？

171.我该把样品拿给谁看？

Chapter19涨价/PriceIncreases

172.涨价了。

173.预料中的涨价。

174.我们的价格涨了。

175.我们能应付这次涨价。

176.我能看看新价格吗？

177.你们的价格涨了很高。

178.缓和打击

179.高船运成本

180.折扣

Chapter20 客户的抱怨/Customers’Complaints

181.品质拙劣

182.是什么问题？

183.我要抱怨。

184.最后一批货的问题

185.装运中的差错

186.我们去视察工厂。

187.我们会立刻送替换品来。

188.我们立刻换掉它。

189.我们可以降低价格。

Chapter21签约/SigningContracts

190.是带来合同的苏先生。

191.带着合同见亚当斯先生

192.关于第四项的疑问

193.合约被延搁下来了。

194.合约上的一个问题

195.修正错误

196.我签在哪里？

197.出去喝一杯

Chapter22与客户共餐/Dining with Custoners

198.喝咖啡休息时间

199.午餐时间

200.让彼得森和我们一起午餐。

201.午餐的邀请

202.找个方便的时间晚餐

203.晚餐的邀请

204.我坚持请晚餐。

205.晚上去城里玩

206.星期五的晚餐

207.明晚的晚餐

Chapter23道别/Goodbye

208.我有一些消息。

209.我就要被调职了。

210.我要回去了。

211.计划欢送会

212.我的接替者

213.所有的事情都结束了。

214.欢送会

215.如果你来北京，打电话给我

216.再见