友爱的公司:卓越的公司如何靠热情和目标赚钱

友爱的公司:卓越的公司如何靠热情和目标赚钱
作 者: 西索迪亚 康青
出版社: 中国人民大学出版社
丛编项: 沃顿商学院图书
版权说明: 本书为出版图书,暂不支持在线阅读,请支持正版图书
标 签: 成功秘诀
ISBN 出版时间 包装 开本 页数 字数
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作者简介

  拉金德拉·S·西索迪亚,Bentlev大学营销学教授,在各种刊物上发表了近百篇论文,包括《哈佛商业评论》、《市场营销杂志》等知名刊物,经常为《华尔街日报》撰稿。其研究、教学和咨询领域包括:战略营销、营销生产率、营销伦理以及利益相关者导向营销等。被英国的营销特许机构(Chartered Institute of Marketing)誉为“50名杰出的营销思想家”之一。为Sprint、沃尔沃和IBM等公司提供咨询服务。戴维·B·沃尔夫,国际公认的消费者行为专家,《财富》100强公司的咨询专家,为美国运通、AT&T、可口可乐、通用汽车、万豪国际酒店等公司提供咨询服务贾格迪什·N·谢斯,埃默里大学戈伊苏埃塔商学院营销学教授,世界知名的营销学者,以其消费者行为、客户关系管理、全球竞争战略、战略思考和地缘政治分析方面的学术贡献享誉国内外。为世界各地众多公司提供咨询服务,如AT&T、通用电气、摩托罗拉、3M公司等。曾获市场营销协会授予的两个最高奖项,理查德·D·欧文杰出营销教育家奖和查尔斯·库利奋·帕林奖。

内容简介

这是一本充满新思维的管理书,首次提出“利益相关者关系管理”的新型商业模式,是对传统经济学理论基础的“股东利益高于一切”的颠覆,是对支配人们思想和行为的利己主义的一次有力挑战,也是对传统的商业目的以及商业模式的严厉批判。•为什么消耗比以往更多的资源,却得不到顾客的满意和忠诚?•为什么要挣脱经济领域里“利己主义”思想的束缚?•企业的航船如何沿着可持续发展的航道前行?•为什么要颠覆“股东利益最大化”的传统商业模式?本书是一本充满新思维的管理书,首次提出“利益相关者关系管理的新型商业模式”,是对传统经济学理论基础“股东利益高于一切”的颠覆,是对支配人们思想和行为的利己主义的一次有力挑战,也是对传统的商业目的以及商业模式的严厉批判。

图书目录

第1章 分享的不再是钱包,而是心灵

 何为友爱的公司

 FoEs的确认过程

 FoEs的运作方式

 FoEs与从优秀到卓越的公司

 FoEs的经营之道

 本书各章概述

第2章 新时代、新规则、新资本主义

 资本主义的自我价值实现

 股东与利益相关者

 FoEs中的情感智能化管理

 找出变革的意愿

 做出改变以成为FoE

第3章 混乱的过渡期

 治理混乱的良方:自然资本主义

 “混乱时代”的沟通挑战

第4章 员工:人力资源的匮乏与枯竭

 为FoE工作的乐趣

 FoEs赋予工作以意义

 管理层—工会关系中的伙伴关系优势

 FoE领导层深谙构建信任的艺术

 FoEs将愉悦注入工作环境之中

 培训和开发乃是FoEs的重中之重

 赏识和赞扬乃是FoEs的重中之重

 FoEs眼中的兼职员工

 上下一条心

 未来的人力资源部门

 正确做事给股东带来的益处

第5章 顾客:爱的力量

 新营销理念

 一种全新的认识

 FoEs所遵从的默契

 老生常谈:忠诚的员工带来忠诚的

 顾客

 如何不去刻意建立信任度

 FoEs是感性的

第6章 投资者:赢在FoEs

 一些公司的寿命在缩短

 Whole Foods公司的股东财富之路

 谁是今天的投资者

 利润追求的禅宗观点

 捆绑投资者、员工和顾客的利益

 股东收益:FoE公司的投资组合回报率胜出

 净资产收益率和市盈率:FoEs的股票溢价吗

 Beta系数:获得高风险调节性回报

 证明FoEs高业绩的其他方面

第7章 合作伙伴:和谐之音

 “数字”无法完全体现公司潜力

 和谐相处还是剥削

 让利益相关者成为合作伙伴是企业成功的砝码

 利润来自合作而非剥削

 造福世界就能造富股东

第8章 社会:最终的利益相关者

 商业价值观与人文价值观FoEs与社会

第9章 文化:神秘的配方

 文化的首要性

 释放组织能量

 确定组织愿景:放眼世界

 通过建立友爱文化培育组织价值观

 FoEs文化特征概要

 自我实现与公司文化

 文化=DNA

第10章 经验教训

 识别FoEs的特征

 敢于挑战行业教条

 结合利益相关者的利益创造价值

 乐于打破传统的交易模式

 从长远的利益出发经营公司

 主张企业自然发展

 工作与娱乐融为一体

 抵制传统的营销模式

第11章 抵达彼岸

 时代的巨大挑战:超越得失思维定式

 FoE管理需要整体思维

 走进“复杂体的另一侧面”

致谢