管理能力提升

管理能力提升
作 者: 魏文斌 金铭
出版社: 苏州大学出版社
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暂缺《管理能力提升》作者简介

内容简介

企业是社会经济的基本细胞和社会财富的创造主体,企业的科学管理和高效运营是一项极其复杂的系统工程。企业管理学是一门系统研究企业管理的基本规律、基本原理和基本方法的科学,普及管理知识对于提高企业整体管理水平有着十分重要的实际意义。当前,我国城市轨道交通行业已进入由高速发展向高质量发展的转型阶段,但整体上仍存在重线路、轻网络,重建设、轻管理,重运营、轻经营等问题,与提供高质量的轨道交通服务、保持城市轨道交通行业持续健康发展、提升人民群众的获得感和幸福感尚有一定距离,因此,编写适用于城市轨道交通企业管理的教材,有助于培养高素质管理人员,进一步提升企业管理水平。《管理能力提升》为城市轨道交通“慧”系列管理教材之一,根据管理工作实际所需的管理能力来编排内容,共设置十个项目:自我管理与学习能力、商业计划与决策艺术、组织与人事能力、沟通能力、时间管理能力、领导力、团队建设与管理、控制能力、项目管理能力和危机管理能力。除学习内容外,每个项目还设置“学习目标与要求”“引导案例”“案例分析”“项目训练”“自测题”“延伸阅读”等栏目,并穿插“小知识”“小故事”“小贴士”“小资料”等,深入浅出,重点明确,案例典型、新颖。力求做到知行合一、学有所用。

图书目录

项目一 自我管理与学习能力

引导案例:中国隧道与地下工程的脊梁——王梦恕

任务一 认知自我管理

任务二 管理者

任务三 学习能力

案例分析:“尚峰劳模工作室”学习型组织建设实践

项目训练

自测题

项目二 商业计划与决策艺术

引导案例:苏州轨道交通星海广场站“站前町”商业

任务一 认知商业计划

任务二 商业计划的制订

任务三 决策的艺术

案例分析:香港九龙站TOD实践概要

项目训练

自测题

项目三 组织与人事能力

引导案例:苏州轨道交通NCC应急指挥中心运作模式

任务一 组织结构设计

任务二 职权配置与规范设计

任务三 组织变革与发展

任务四 员工招聘、培训与考核

案例分析:苏州轨道交通智能客服系统设计

项目训练

自测题

项目四 沟通能力

引导案例:小米公司的管理沟通

任务一 沟通与沟通过程

任务二 沟通的类型

任务三 有效沟通

任务四 冲突及其管理

案例分析:苏州轨道交通指挥部征地动迁组的沟通机制

项目训练

自测题

项目五 时间管理能力

引导案例:苏州轨道交通项目进度管理

任务一 认知时间管理

任务二 时间管理的程序及方法

任务三 提高时间利用率

案例分析:京东物流的速度提升

项目训练

自测题

……

项目六 领导力

项目七 团队建设与管理

项目八 控制能力

项目九 项目管理能力

项目十 危机管理能力

参考文献