做最好的员工

前言

第一单元最好的员工如何做人

第一章最好的员工最忠诚

忠诚才被信任，信任才能担当重任

忠于企业，也忠于上司，归根到底还是忠于企业

在忠于企业和忠于自己之间找到最佳结合点

第二章最好的员工最敬业

敬业因为热爱，这是你的选择

敬业你就要干一行、爱一行、精一行

敬业体现在平凡工作的点点滴滴中

第三章最好的员工最主动

最好的员工不拖拉、不推诿

主动向前一步，超出老板的期望

主动贴近上级的思路，上级没想到的你要帮他想到

第四章最好的员工最负责

你的事情你负责，做对、做好、做到位

永远对企业负责，把企业利益放在第一位

面对客户你代表企业，你是企业的代言人

第二单元最好的员工如何执行

第五章最好的员工最讲效率

让效率思维贯穿执行的全过程

做好计划，并充分估计可能的变化

二八法则——把精力集中在最出成果的事情上

第六章最好的员工最讲方法

能干＝苦干＋巧干

只要你肯想，一个问题会有千万种解决办法

把复杂的问题简单化

永远别忘记双赢思维

第七章最好的员工最讲结果

准备充分一点、再充分一点

承诺≠结果

结果出来前多“费心”，结果出来后才“省心”

第八章最好的员工目标不打折、执行不走样

唯一的目标就是做到最好

“差不多”就是“不及格”

一个问题也不能留下，一个漏洞也不能扔给别人

第三单元最好的员工如何与人合作

第九章最好的员工高举“团队精神”大旗

企业要“孤胆英雄”，更要“狼性团队”

最好的员工像服务客户一样服务同事

最好的员工善于激励同事，甚至甘当他们的垫脚石

第十章最好的员工超越“部门本位主义”

部门之间，第一是尊重，第二是尊重，第三还是尊重

跨部门合作，越能为对方着想，越能解决问题

合作也好，竞争也好，都是为了企业整体利益

第四单元最好的员工如何沟通

第十一章与上级沟通：倾听＋执行

汇报工作，既要主动也要讲究技巧

反映问题时，带上解决方法和建议

用心领会上级意图，保证执行不走样

第十二章与同事沟通：倾听＋尊重

说话时微笑的人最美

善于倾听的人最得人心

赞美别人，成就自己

第十三章与客户沟通：倾听＋守信

失去信用就会失去客户

许下一个承诺，就面临一次考验

对客户说话请“三思而后言”

第五单元最好的员工如何修炼自己

第十四章最好的员工有永不满足的超越心态

永远保持“空杯心态”

失败是成功之母，反省是成功之父

学习是一辈子的事情

第十五章最好的员工有谦谦君子的感恩心态

感谢上司的“知遇之恩”

感谢企业，感谢同事

感谢生活，感谢家人

参考文献