高效管理口才与技巧

第01章　好口才成就好管理，管理者应掌握的口才艺术　 001

好口才是管理者必备的一项基本功　 002

表达富有亲和力，好的管理者语言都平易近人　 006

运用好口才树立威信，形成感召力　 010

激励员工，运用好口才凝聚人心、鼓舞士气　 013

第02章　言之有物，管理者应掌握的口才提升大法　 017

博闻多识，才能舌灿莲花　 018

管理者开口有水平，才能掌控局势　 022

语言凝练，字字珠玑　 026

选择正确方法，提升表达技巧　 030

言辞准确，谨慎表达　 033

第03章　言语激励，管理者激励下属的口才艺术　 037

给予下属适当的肯定，激发下属动力　 038

巧用激将法，令下属全力以赴　 042

激励倍增，赞美是鼓励的最佳方式　 046

妙用“比较”，让下属敢于知难而上　 049

激励下属，让下属努力向上　 053

第04章　下达指令，管理者为下属布置工作时的口才艺术　 057

内容明确，下属才有具体行动方向　 058

表达信任，令下属信心倍增　 062

明确责任，让下属尽职尽责　 066

共同愿景，为下属指引方向　 069

谈谈自己，暗示下属也可以做到　 071

第05章　赞美有度，管理者赞美下属要别出心裁　 075

赞美是激励下属必不可少的手段与途径　 076

赞扬下属的能力，是对他人素质的最大肯定　 080

想赞美下属，管理者可以承认自己能力的不足　 083

赞美下属，要从细节说起　 086

赞美下属被人忽视的优点，迅速赢得人心　 089

第06章　批评有法，管理者批评下属要含蓄委婉　 093

委婉含蓄，指出下属的错误时不要尖酸刻薄　 094

先肯定再批评，下属更易接受　 097

学会用鼓励代替批评，让下属重拾信心　 101

正己才能正人，批评下属前先做好自我批评　 104

用心理暗示代替正面批评，让下属认识到自己的不足　 107

第07章　幽默表达，是智慧管理者必备之口才　 111

幽默的言辞彰显管理者说话水平　 112

懂幽默的领导，更易捕获下属的心　 116

运用各种幽默策略，调节管理氛围　 120

动用幽默，批评也能说得悦耳动听　 124

恰当自嘲，开开自己的玩笑　 128

第08章　倾听先行，管理者不但要说更要会听　 131

不会倾听的领导是做不好管理的　 132

倾听是上下级沟通的开始　 136

兼听则明，管理者要广开言路　 139

善于聆听，迅速赢得人心　 143

消除不满，倾听反对者的看法和意见　 146

第09章　智慧博弈，谈判是一场无硝烟的战争　 149

以“双赢”理念，令谈判对方更易接受　 150

把握主动，始终引领对方的思维　 153

以退为进，重新拿回谈判主动权　 157

说点好听的，令对方被喜悦冲昏头脑　 160

欲擒故纵，让对方钻到你的“套”里　 164

第10章　注意言语禁忌，管理者别一不小心“说错话”　 167

把握距离，交谈莫言深　 168

切忌啰唆，要捡重点的说　 171

三思而言，避免张口就来　 174

有所保留，以免祸从口出　 178

言之有物，少说空话套话　 181

参考文献　 184