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第一部分第一章ISO及ISO9000族标准简介;第二章认证与咨询;第三章教育行业引入并实施ISO9000族标准概述;第四章质量管理常用术语和八项原则;第五章ISO9001:2000的理解与运用;第六章文件范例。第二部分相关教育法律、法规。