情商管理与沟通

情商管理与沟通
作 者: 王超 朱苏丽 韩笑
出版社: 武汉理工大学出版社
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标 签: 暂缺
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作者简介

暂缺《情商管理与沟通》作者简介

内容简介

本书内容包括两大部分,共15章,包括情商与沟通概述、情绪的自我觉察及提升方法、情绪的自我调控、情绪的自我激励、同理心及训练方法、社会性技能、情商管理、沟通与沟通管理、沟通的163法则、个人沟通能力提高、人际沟通能力的提高、组织沟通、危机沟通、跨文化沟通与管理、谈判。本书的特色体现在:总体内容构成有特色,本书打通情商与沟通之间的壁垒,目前市面上未见同类教材;创新现有的管理沟通内容体系,根据多年的教学经验和企业管理咨询经验,重构现有的管理沟通教材体系;重在能力的培养与提升特色,本教材将包含 多的实际运用技巧、案例和实训方式、游戏设计来提高学生们的情商能力与沟通能力;教材的数字化特色,符合时代的发展。

图书目录

章 情商与沟通概述

学习目标

导入案例

节 情商概述

第二节 沟通概述

第三节 情商与沟通的关系

本章小结

复习思考题

案例讨论

第二章 情商素质基础

学习目标

导入案例

节 自我存在感

第二节 自我接纳

第三节 自我肯定

第四节 自我尊重

本章小结

复习思考题

案例讨论

第三章 情绪的自我觉察

学习目标

导入案例

节 情绪的含义及其生理学解释

第二节 情绪自我觉察的核心能力

第三节 情绪自我觉察的训练方法

本章小结

复习思考题

案例讨论

第四章 情绪的自我调控

学习目标

导入案例

节 情绪的分类与自我调控的方向

第二节 情绪调节的含义、目的与类型

第三节 情绪调节的过程与策略

第四节 情绪自我调控的实操方法

本章小结

复习思考题

案例讨论

第五章 情绪的自我激励

学习目标

导入案例

节 自我激励的内涵

第二节 自我激励的相关理论

第三节 自我激励水平提升的具体途径

本章小结

复习思考题

案例讨论

第六章 同理心

学习目标

导入案例