| 作 者： | 孙跃兰 |
| 出版社： | 机械工业出版社 |
| 丛编项： | |
| 版权说明： | 本书为出版图书，暂不支持在线阅读，请支持正版图书 |
| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
|---|---|---|---|---|---|
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目 录
前言二维码索引
章 ISO 9000族标准概述 2
节 ISO 9000族标准基本知识 3第二节 ISO 9000族标准的产生与发展 5第三节 ISO 9001:2015与 ISO 9001:2008
的主要区别 8第四节 ISO 9000族标准的构成和核心标准 13第五节 我国采用 ISO 9000族标准简介 15本章技能项目 18
第二章 七项质量管理原则的理解和应用 20
节 以顾客为关注焦点 21
第二节 领导作用 25
第三节 全员积极参与 28
第四节 过程方法 30
第五节 改进 34
第六节 循证决策 37
第七节 关系管理 40
本章技能项目 41
第三章 ISO 9000:2015标准的术语和运用 43
节 ISO 9000:2015标准的术语和定义 44
第二节 基础术语的定义与理解 46
本章技能项目 65
第四章 ISO 9001:2015标准（GB/T 19001—2016，IDT）的理解与运用（一） 67
节 引言 68第二节 范围、规范性引用文件、术语
和定义 74
第三节 组织环境 75
第四节 领导作用 80
第五节 策划 84
本章技能项目 89
第五章 ISO 9001:2015标准（GB/T 19001—2016，IDT）的理解与运用（二） 93
节 支持 94
第二节 运行 106
第三节 绩效评价 128
第四节 改进 136
本章技能项目 140
第六章 质量管理体系审核概述 146
节 质量管理体系审核的相关术语 147
第二节 质量管理体系审核的基础 153
第三节 审核方案的管理 157
第四节 审核阶段活动 165
第五节 内部审核的基本要求、基本特点
和提升内审效果的途径 169
本章技能项目 173
第七章 质量管理体系内部审核实务 175
节 内部审核策划 176
第二节 内部审核的实施 186
第三节 审核报告 209
第四节 跟踪审核 216
本章技能项目 218
第八章 质量管理体系内部审核员223
节 内部审核员概述 224
第二节 内部审核组组长的工作和职责 226
第三节 审核员的评价和工作技巧 227
第四节 内审员的从业素质 229
第五节 审核员管理 231
本章技能项目 233
第九章 质量管理体系内部审核要点及方法235
节 范围 236
第二节 组织环境 236
第三节 领导作用 240
第四节 策划 244
第五节 支持 248
第六节 运行 256
第七节 绩效评价 271
第八节 改进 276
本章技能项目 278
第十章 审核中常见的不符合项 281
节 质量管理体系审核中常见的不符合项 282第二节 领导作用审核中常见的不符合项 284第三节 支持审核中常见的不符合项 287第四节 运行审核中常见的不符合项 288第五节 绩效评价和改进审核中常见的不符合项 294本章技能项目 296
第十一章 企业内部审核实例299
节 公司介绍 299
第二节 内部审核程序 301
第三节 内部审核流程 302
附录 327
附录 A ISO 9001:2015标准的附录 A 327附录 B ISO 9001:2015标准部分问题解释 330附录 C ISO 9000:2015附录 A中的相关概念图 332
参考文献335
