跟单:成为销售高手的关键策略

跟单:成为销售高手的关键策略
作 者: 杰夫·肖尔
出版社: 原子能出版社
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作者简介

  杰夫·肖尔是肖尔咨询公司的创始人兼总裁,该公司专门研究基于心理学的销售培训计划。杰夫·肖尔从事销售专业人士的培训和指导已有30多年,是一位高产的主讲人,经常在全球各地进行演讲,他还写了10多本有关销售策略和技巧的书。

内容简介

销售就是要以客户为中心。本书分享了客户关系管理的方法,并提出了有效跟进客户的技巧。作者首先介绍了跟单的理念,分享了大量跟单的成功案例和关键因素,然后探讨了了解客户购买心理所需的能力,讲述了实用的跟单策略,包括各种销售形式的技巧。本书分享的促成销售的策略包含了艺术思维、实践技能和心理学知识。通过阅读本书,销售人员可以学习到实用的销售技巧和跟单方法,从而做到高效成交。

图书目录

导读

第一部分 理念

第 1 章 跟单原因 011

第 2 章 爱上跟单 024

第 3 章 战胜抗拒心理 033

第二部分 策略

第 4 章 准备跟单 045

第 5 章 如何避免被排除 056

第 6 章 速度:制胜秘诀 066

第 7 章 个性化服务 076

第三部分 执行

第 8 章 合理的规划带来成功 091

第 9 章 选择正确的跟单方法 102

第 10 章 电话跟单 113

第 11 章 电子邮件跟单 125

第 12 章 短信跟单 134

第 13 章 视频跟单 146

第 14 章 独特的跟单方式 159

第 15 章 跟单讲稿 170

第 16 章 完美的潜在顾客转化时间 181

第 17 章 激活陈旧的销售线索 193

第 18 章 何时放手 204

第四部分 大显身手吧

第 19 章 百分之一俱乐部 217

第 20 章 前百分之一以外的销售员 226