| 作 者： | 李飞 |
| 出版社： | 机械工业出版社 |
| 丛编项： | |
| 版权说明： | 本书为出版图书，暂不支持在线阅读，请支持正版图书 |
| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
|---|---|---|---|---|---|
| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
目 录
前 言
第1章 引言 / 1
现实的困境 / 2
理论的局限 / 4
快乐营销模式研究的意义 / 5
小结 / 7
第2章 研究框架 / 8
什么是快乐 / 8
什么是快乐管理 / 9
什么是营销模式 / 14
快乐营销模式的研究框架 / 20
快乐营销模式的研究问题 / 21
小结 / 22
第3章 研究方法 / 23
采用单案例研究方法 / 23
选择迪士尼公司样本 / 25
采集大量二手数据 / 28
应用问题回答法分析 / 30
保证一定的效度和信度 / 31
小结 / 32
第4章 迪士尼快乐营销模式发展阶段的划分 / 35
迪士尼发展阶段划分的相关文献 / 35
迪士尼快乐营销模式发展的三个阶段 / 43
小结 / 46
第5章 阶段：快乐营销模式的形成阶段（?1923～1954年的电影产业?） / 47
公司使命：通过动画片创造快乐 / 48
营销目标：创造快乐并获得利润 / 49
目标顾客：普通大众及他们的家庭 / 52
营销定位：通过观看超预期的喜剧动画片体验快乐 / 54
营销组合：“影片出色 其他要素可接受”的模式 / 56
流程构建：影片的设计制作是关键流程 / 67
资源整合：由创始人特质和合作伙伴聚合而成的高效执行力 / 71
小结 / 85
第6章 第二阶段：快乐营销模式的完善阶段（?1955～1983年的主题乐园产业?） / 94
公司使命：通过主题乐园创造快乐 / 95
营销目标：创造快乐并获得利润 / 98
目标顾客：中产阶级及他们的家庭 / 99
营销定位：通过游览主题乐园体验快乐 / 100
营销组合：“游览项目出色 服务优秀 其他要素可接受”的模式 / 103
流程构建：乐园设计和服务流程为关键流程 / 130
资源整合：由创始人特质凝聚而成的组织执行力 / 137
小结 / 149
第7章 第三阶段：快乐营销模式的复制阶段（?1984年至今的娱乐产业?） / 173
公司使命：通过娱乐产品和服务创造快乐 / 174
营销目标：创造快乐并获得利润 / 177
目标顾客：广泛人群及他们的家庭 / 178
营销定位：通过享受娱乐产品和服务体验快乐 / 180
营销组合：“产品出色 服务优秀或可接受 其他要素可接受”的模式 / 186
流程构建：产品设计和服务流程为关键流程 / 211
资源整合：由领导人特质而延续的组织执行力 / 220
小结 / 230
第8章 研究结论 / 256
快乐营销模式的演化轨迹 / 256
快乐营销模式的静态模型 / 275
快乐营销模式的动态模型 / 276
小结 / 286
后记 / 289
