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序言
前言
第一章 离奇的开始
第二章 计划、行动和结果
第三章 三种表现层面
第四章 心不在焉的差错和失误
第五章 个体差
第六章 SIML在法庭上的运用
第七章 弗洛伊德式疏忽再研究
第八章 计划失效
第九章 违规行为
第十章 组织事故
第十一章 组织文化:拒绝变革
第十二章 医疗差错
第十三章 披露差错
第十四章 历程回顾
后记