| 作 者: | 剑琴 |
| 出版社: | 中国物资出版社 |
| 丛编项: | |
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| 标 签: | 企业经济 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第一章 行动是实现决策的唯一途径
决策能力源于市场调查
李泽楷的“行动原则”
正确决策+立即行动=成功
行动缓慢带来的损失
“知而不行”是自寻死路
经验主义:企业经营的大忌
决策一定,立即行动
第二章 管理就是行动
OEC管理的启示:管理在于行动
转悠管理:解决问题的快捷方法
不可重视纸上谈兵的“人才”
重“用”而不重“视”
只重真才实干,不重学历经验
知人善任要落实到行动上
授权:调动员工积极性的秘诀
激励要体现在实际行动中
以行动来留住人才
信任不能只停留在口头上
建立行之有效的薪酬制度
不怕有问题,就怕不沟通
缺乏执行,制度只是一纸空文
第三章 把握商机:心动不如行动
机遇垂青有准备者
主动与商机握手
认识机遇,利用机遇
用行动把握机遇
抓住万分之一的机会
抢占先机:狭路相逢勇者胜
没有风险,就没有利润
财富来源于开拓
当心“以不变应万变”的陷阱
行动是创新的前提
用行动证明实力
第四章 员工培训:学习能力比知识更重要
知识也会过期作废
用行动打造学习型团队
学习是企业发展的强大动力
“充电”不是搞形式主义
将企业办成“人才加工厂”
全力打造企业文化
建立合理的才智结构
员工要按需培训
让员工在学习中成长
用行动为员工树立榜样
学习能力比知识更重要
第五章 用行动化解危机
仅有危机意识是不够的
危机管理从一点一滴做起
处理危机,刻不容缓
在竞争中强化核心能力
“华为的冬天”:向员工敲响警钟
创新消灭危机
及时变革:预防危机的保障
主动出击,化“危”为“机”
向困境发起挑战
战胜危机的先决条件:直面危机
“诚惶诚恐才能生存”
时刻走在别人前面
从危机中看出变革的信号
第六章 求真务实:消费者需要真诚服务
先打造质量,再谈服务
光说不练,必败无疑
质量是企业的生命
千方百计满足消费者的需求
服务不是华丽的广告,而是朴实的行动
“零缺陷”不能只挂在嘴上
以顾客为中心
求真务实:切忌隐瞒欺骗消费者
“顾客是上帝”,不只是口号
服务比产品更重要
消费者需要真诚的服务
服务创造价值
服务决定成败
以信誉和质量赢得顾客