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第一部分 基本知识
第1章 导论
1.1 写作——职场的必备技能
1.2 全球化的职场写作
1.3 有效写作的四个要素
1.4 职场写作的特点
1.5 职场写作要遵循商业伦理
1.6 擅长写作,职场成功
第2章 职场写作过程
2.1 写作的是与非
2.2 做研究
2.3 作计划
2.4 打草稿
2.5 修改
第3章 协作写作和举办会议
3.1 协作至关重要
3.2 协作写作的好处
3.3 协作写作以及写作过程本身
3.4 团队写作如何才能成功
3.5 团队产生矛盾的根源以及如何解决
3.6 协作模式
3.7 协作撰写文件的过程
3.7 网上协作
3.8 会议
第二部分 函件往来
第4章 撰写备忘录、传真和电子邮件
4.1 备忘录、传真和电子邮件的共同点
4.2 备忘录
4.3 传真
4.4 电子邮件
第5章 信函写作
适用于全球读者撰写信函的基本技巧
5.1 互联网时代的信函
5.2 信函格式
5.3 信函的各个部分
5.4 标准商务信函的内容结构
5.5 给读者留下良好印象
5.6 信函中使用最有效的语言
5.7 信函打印的指导
5.8 国际商务信函
第6章 商务信函的类型
6.1 信函的种类
6.2 咨询函
6.3 特殊请求函
6.4 推销函:一些初步的指导
6.5 推销函中的4个“A”
6.6 客户关系函
6.7 最后的叮嘱
第7章 求职
第三部分 收集与整理资料
第8章 在学或工作中做研究
第9章 注明文献来源
第10章 给材料做摘要
第四部分 撰写文件、设计图表
第11章 使用图表、一目了然
第12章 成功的文件设计和网站设计
第13章 撰写说明书和手册
第14章 撰写成功的提案
第15章 撰写有效的短篇报告
第16章 长篇报告的撰写
第17章 职场成功的演示