大数据视角的品牌微危机管理研究

1 绪论

1.1 研究背景与意义

1.2 问题的提出与研究内容

1.3 研究方法与创新点

1.4 研究思路与技术路线图

2 文献综述

2.1 品牌危机研究

2.2 品牌危机管理研究

2.3 大数据与危机管理相关研究

2.4 基于利益相关者的品牌关系研究

2.5 碎片化与微传播

3 品牌微危机内涵及其发生机理

3.1 品牌微危机的内涵界定

3.2 品牌微危机的特征

3.3 品牌微危机的发生机理

4 品牌微危机的大数据呈现

4.1 品牌微危机的大数据呈现形态

4.2 品牌微危机因素与识别指标体系初建

4.3 实例验证与优化

4.4 大数据聚类分析与可视化

4.5 指标体系建构

5 品牌微危机因素对品牌关系的影响研究

5.1 理论与分析框架

5.2 研究模型与研究假设

5.3 研究设计

5.4 数据分析

5.5 结论与讨论

6 基于大数据的品牌微危机管理对策

6.1 品牌微危机分类管理对策

6.2 品牌微危机环节管理对策

6.3 基于大数据的品牌微危机管理模式

7 结论与展望

7.1 结论

7.2 研究局限

7.3 研究展望

参考文献

附录 品牌微危机因子分析编码表