张嘴就来：99%的人都不知道的即兴发言技巧

第一章 张嘴就来应具备的基本技能

张嘴就来必备的语言技巧

●用一个精彩的开场白打开局面

●态度诚挚，以情动人

●立场鲜明，以理服人

●生动活泼，吸引听众

●快速组织，顺理成章

●入情入理，说服听众

●通俗易懂，灵活掌握

●结尾利落，回味无穷

恰当运用各种修辞手法发言

●比喻

●借代

●排比

●设问

●对照

●引用

张嘴就能应对各种突发情况

●因势利导

●顺势牵连

●有意岔题

●巧释逆挽

●即兴回答

●一语双关

●借题发挥

●微笑应对

完美驾驭各种场景的语言艺术

●比兴法

●定音控制法

●言语风格的反差利用

●抓住一个触发点

●场合置换法

●声东击西法

第二章 主持会议张嘴就来

主持会议应遵循的语言宗旨

●会议主持者的素质与修养

●言之有度，掌握时机和分寸

●因会制宜，善于调动大家的情绪

●声音响亮有力，语调富有变化

●有头有尾，善于总结

成功主持会议应该掌握的语言技巧

●开场精彩

●用好连接语

●巧妙打破沉默

●防止会议离题

●制止无谓争辩

●控制会议进程

●引导会议讨论

●灵活驾驭，提高会议效果

主持会议的讲话误区

●开头结尾无力

●照本宣科

●大喊大叫

●呆板呆滞

第三章 即兴问答张嘴就来

在工作中如何主动提问

●给人以真诚、谦和的印象

●提问时语言表述应得体

●切忌强加于人或不留余地

回答问题的原则性与灵活性

●以错对答

●“草率”回答

●委婉回答

●搪塞回答

●谐音回答

●“闪避式”回答

●颠倒语序回答

●曲解原意回答

●荒诞回答

●抽象回答

答记者问是高难度的发言

●了解答记者问的语言特点

●模糊回答

●顺水覆舟

●曲解本意

●寓理于事

●以问代答

●接茬引申

●优雅回答

●现引现证

●夸张回答

●暗换概念

●否定假设

第四章 谈判和辩论张嘴就来

谈判的语言艺术

●大智若愚策略

●吹毛求疵策略

●后发制人策略

●虚虚实实策略

●以迂为直策略

●事实抗辩策略

●巧用暗示策略

●软硬联手策略

●适时终止策略

●投石问路策略

●声东击西策略

●劝诱策略

●褒贬交替策略

●留有余地策略

●内紧外松策略

●车轮战术策略

辩论的语言艺术

●针锋相对，揭其要害

●反嘲斥谬，以柔克刚

●取喻明理，寓理于喻

●先发制人，步步为营

●诱导反问，不攻自破

●由彼及此，步步紧逼

●婉曲作答，避其锋芒

●转移论题，避而不答

●诱导明理，有的放矢

●以牙还牙，理直气壮

●归谬制人，出其不意

●设喻巧辩，贴切巧妙

●机智折服，不卑不亢

●风趣幽默，驳倒对手

●类比反驳，形象直观

●避实击虚，立竿见影

●反诘进攻，出其不意

●以逸待劳，捕捉漏洞

●借刀杀人，反戈一击

●欲擒故纵，诱敌深入

●聆听其言，揭示矛盾

●权衡利害，明辨得失

●对立引申，巧中取胜

●指桑骂槐，双关反驳

●“点穴”制胜，炉火纯青

第五章 即兴演讲张嘴就来

演讲的语言要求

●口语表达应具备较好的声音

●口语表达应注重郑重性

●善用幽默的表达方式

●口语化

●简洁明快

●情感真挚

●对演讲内容事先保密

●停顿或沉默——默语的运用

开场、高潮与结尾的艺术

●提问式开场白

●悬念式开场白

●“套近乎”式开场白

●赞扬式开场白

●新闻式开场白

●道具式开场白

●渲染式开场白

●模仿式开场白

●恰当地构筑高潮

●结尾的艺术

演讲中的感情传导与技巧运用

●呼召式

●变称式

●激问式

●祝愿式

●演讲“怯场”分析

●演讲的“暗示”技巧

●演讲的“激情”效应

第六章 说好难说的话张嘴就来

说服别人的语言技巧

●了解说服对象

●现身说法

●归谬说服

●动之以情

●晓之以理

●正话反说

●对比说服

●数字说服

●角色说服

●注意说服禁忌

如何掌握说“不”的艺术

●委婉相拒，不留痕迹

●推托拖延

●隐晦曲折

●避实就虚

●延时拒绝

●幽默拒绝

●假设拒绝

●反攻为守拒绝

●自嘲式拒绝

●赞美中拒绝

●曲解本意拒绝

●直言相告，真诚拒绝

及时巧妙地道歉的技巧

●错了，就及时承认

●没有错，有时也道歉

●诚恳地道歉

●幽默地道歉

●道歉要别致

●赞美中道歉

及时调解纠纷的技巧

●调解纠纷的语言艺术

●唤起当事人的荣誉感

●强调争执双方的差异性

●重点突破一方

●将严肃的问题诙谐化

●模糊解决

●委婉规劝

●表现一方的才能

第七章 激励下属张嘴就来

肯定和赞扬是最好的激励

●肯定和赞扬下属的重要性

●称赞要有事实依据

●一定要做到客观公正

●表扬要实在，不能大而空

●表扬要突出重点，同时兼顾左右

●表扬要具体，用事实说话

●表扬要公开及时

●扬长也要论短，增进下属认识

●切忌过于拔高

恰当的批评也是一种激励手段

●否定和批评下级的基本原则

●“三明治策略”——批评夹在赞美中间

●保全下级的脸面

●打一棒子，给个甜枣

●直接批评的三种方法

●迂回批评的四种方式

●综合运用批评策略

●批评下属的八个忌讳

安抚下属是一种无声的激励

●引导下属寄希望于未来

●强调问题发生的客观因素

●表达一如既往的信任

●讲述成功人士的失败经历

●培养下属的自信心

●同情但不要怜悯

第八章 与上司沟通张嘴就来

巧妙赞美，与上司搞好关系

●赞美上级的责任心

●赞美上级的决策能力

●赞美上级的才能

●赞美上级的成就

●赞美上级的仁爱之心

●赞美上级的贤明大气

与上司沟通的语言艺术

●巧妙地恭维上司

●不抖搂上级的隐私

●忠诚求实

●请将不如激将

●迂回前进，攻其弱点

●锲而不舍

●不卑不亢

善于表现，成为上司重视的人

●帮助上司释疑解惑

●善于稳定上司的情绪

第九章 应酬同事张嘴就来

与同事和同级的沟通艺术

●宽容大度

●平等诚恳

●尊重信任

●相互激励

●学会“拒绝”

组织部门考核员工的谈话艺术

●运用多种谈话方式

●和谈话人建立起感情的桥梁

●边谈边动脑思考

人事部门主持面试的谈话艺术

第十章 宴会发言张嘴就来

说好祝酒辞

●围绕一个主题

●尽可能表现出文采

●适时进行联想

把握好劝酒的“度”

●真诚地赞美对方

●强调场合的特殊意义

●强调自己与对方的特殊关系

●用反语激将

●采用以退为进的方法

学会巧妙地拒酒

●把身体健康作为挡箭牌

●提及过度喝酒的后果

●以家人不同意为由

●挑对方劝酒语中的毛病

第十一章 应酬亲友张嘴就来

与亲友沟通的方法

●推心置腹，相互信任

●动之以情，晓之以理

●保持距离，适当回避

●转移重心，以李代桃

应酬亲友的忌讳

●虚伪客套

●居“官”自傲

●放弃原则

第十二章 拜访他人张嘴就来

拜访他人的语言艺术

●寒暄不可少

●言谈不要散

●体态语不宜多

探望病人的语言艺术

●不要触及病人的痛苦

●多谈愉快的事情

●从反面谈生病的意义

●强调病人的其他优势

●从病人细微变化做出乐观估计

●劝病人安心养病

●注意保持口径一致

●探望病人时的语言忌讳

后记