感恩心做人，责任心做事

上篇 感恩心做人

第一章 态度于先：懂得感恩，方知做人

1. 何为“感恩”003

2. 感恩无时不在、无处不在006

3. 为什么人人都在倡导感恩011

4. 感恩身边的每一份真情015

5. 成功始于感激之心019

6. 因为感激，更理解世界的美好024

第二章 惜恩惜情：别把宽容和帮助视为理所当然

1. 感恩父母030

2. 不忘他人之恩034

3. 感谢朋友的包容037

4. 珍惜能够同甘共苦的朋友041

5. 谨记困境中朋友的援手043

第三章 摒弃抱怨：对工作的感恩成就事业的高度

1. 工作提供了实现自我的机会046

2. 每个职位都有价值，没有大小之分050

3. 把感恩化成工作的动力054

4. 由被动接受走向自动自发058

5. 感恩、敬业是一种竞争力062

6. 强大多来自挫折之后065

第四章 致敬伙伴：并肩作战的机会并非人人都有

1. 感恩伙伴与你相携相助069

2. 感恩伙伴与你共赴风雨071

3. 感恩伙伴与你一同努力074

4. 感恩伙伴与你团结协作077

第五章 庆幸知遇：千里马常有，而伯乐难寻

1. 将工作视为馈赠079

2. 公司提供了施展能力的平台082

3. 以老板的心态要求自己084

4. 遇到伯乐是你的福气087

5. 履行职责就是感恩090

第六章 珍视竞争：没有对手，比没有朋友更可怕

1. 遇强则强，对手让你不断超越自我094

2. 尊重你的对手097

3. 善待你的对手101

4. 对手是竞争者，更是老师104

5. 对手制造压力，更催生动力107

第七章 接纳缺憾：生活的给予，都是最好的安排

1. 以感恩的心面对生活110

2. 感恩改变你看待生活的角度115

3. 把重点放在当下118

4. 不要只盯着生活中的缺憾122

5. 没有风雨，不见得是好的人生126

6. 习惯对生活说谢谢131

下篇 责任心做事

第一章 自我问责：没有做不好的工作，只有不负责任的人

1. 有责任感的员工不会“吃亏”137

2. 对工作负责就是对自己负责141

3. 用承担取代抱怨145

4. 工作的激情从责任而来149

5. 小职位也能创造大业绩153

第二章 置身事中：从工作中的旁观者到参与者

1. 有些事，不必老板交代157

2. 不再说“这不是我的责任”162

3. 想老板之所想，急老板之所急166

4. 以主人翁心态对待公司170

5. 过门心态：从“你们公司”到“我们公司”174

第三章 拒绝借口：解决问题比解释原因更简单有效

1. 借口改变不了什么178

2. 拒绝迟到的借口183

3. 拒绝拖延工作的借口186

4. 拒绝完不成任务的借口190

5. 拒绝遇事便找借口的习惯192

第四章 保持忠诚：有才华不忠诚，

只会成为让老板不放心的员工

1. 忠诚胜于能力197

2. 保守公司的秘密201

3. 忠诚是企业提拔员工的首要条件205

4. 如何实践忠诚209

5. 工作忠诚度的外在表现213

第五章 确保结果：以“做成事”为执行的最终导向

1. 一分失误导致百分工作无效217

2. 让问题到此为止221

3. 没有落实，一切都是空谈225

4. 业绩是衡量责任的外化标准229

5. 执行围绕预定结果进行233

第六章 贯穿细节：意外和危机多出自于疏忽细节

1. 细节是魔鬼237

2. 小节折射一个人的职业素质239

3. 任何细节与最终结果都有着必然的联系243

4. 从细微处打造最优的客户体验247

5. “差不多”的错误心态251

第七章 超越责任：突破界线，成就无限发展

1. 责任不分“分内”“分外”255

2. 在岗位上做出超出岗位要求的成绩259

3. 以全局观要求自己263

4. 提升竞争力的方法：不断学习267

5. 伟大的代价就是责任271