| 作 者： | 于秦曦 |
| 出版社： | 人民卫生出版社 |
| 丛编项： | |
| 版权说明： | 本书为出版图书，暂不支持在线阅读，请支持正版图书 |
| 标 签： | 口腔科学 其他临床医学 医学 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第一章“沟通”释义川 一、沟通中的“讲”门 二、沟通中的“听” 第二章“医患沟通”初探 一、沟通交流，兹事体大门 二、出色的应答二专业知识+沟通技巧门 三、良好的沟通交流是诊所通往成功之路 四、学习和运用沟通交流技巧 第三章如何让患者开口说话 一、医患对话事关医疗质量 二、聆听的技巧 三、交谈的技巧 四、辨识信息真伪的技巧 五、对待不同患者的技巧 第四章如何应对患者的问题 一、积极的聆听 二、同理心 三、揭示价值所在 四、用道歉弥补过失 五、用幽默使沟通更顺畅 六、...
第九章如何营造有利于沟通的环境氛围 第十章如何发挥医患沟通中道歉的粘合作用 第十一章图和慎用医患沟通中幽默的润滑作用 第十二章如何克服医患沟通中浮躁的拮抗作用 附录
