电子商务管理视角（原书第5版）

前言

第一部分　电子商务与电子市场导论

　第1章　电子商务导论

　　开篇　案例戴尔公司利用电子商务获得成功

　　1.1　电子商务：定义与概念

　　1.2　电子商务的框架、分类和内容

　　　应用案例1-1　想从网上购买巧克力吗？请到Godiva.com一试

　　　应用案例1-2　波音在全球协作下改变了其经营性质

　　1.3　数字化革命推动电子商务

　　　透视与辅读1-1　有趣且独特的电子商务应用

　　1.4　商业环境推动电子商务的发展

　　1.5　电子商务的商业模式

　　1.6　电子商务的优势与不足

　　　透视与辅读1-2 电子商务加强国家安全

　　1.7　社交和商业网络

　　　应用案例1-3MySpace:世界上最流行的社交网络网站

　　1.8　数字企业

　　小结

　　管理问题

　　研究主题

　　讨论题

　　互联网实践

　　小组练习

　　　案例1-1　谷歌改变了一切

　　参考文献

　第2章　电子市场：结构、机制、经济和影响

　　开篇　案例蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的

　　2.1　电子市场

　　　应用案例2-1　WebMD

　　2.2　电子市场的类型：从店铺到门户

　　2.3　电子商务中的业务、中介和过程

　　2.4　电子目录和其他市场机制

　　2.5　作为电子商务市场机制的拍卖

　　　应用案例2-2　创新型拍卖

　　2.6　实物交换与在线谈判

　　2.7　无线环境中的电子商务：移动商务和定位商务

　　　应用案例2-3　无线百事提高生产率

　　2.8　数字经济时代的竞争及其对产业的影响

　　　应用案例2-4　终极线上分类网站

　　2.9　电子商务对业务流程和组织的影响

　　小结

　　管理问题

　　研究主题

　　讨论题

　　互联网实践

　　小组练习

　　　案例2-1　沃尔玛引领RFID的技术应用

　　参考文献

　　附录2　A按单定制的生产

　　参考文献

第二部分　网上零售

　第3章　零售业电子商务：产品和服务

　第4章　消费者行为、市场调研和广告

第三部分　B2B电子商务

　第5章　B2B电子商务：在私有电子市场中的销售与采购

　第6章　公共B2B交易所和其他支持服务

　第7章　电子供应链、协作商务和公司门户网站

第四部分　其他电子商务模式与应用

　第8章　创新的电子商务系统：从电子政务和电子学习到C2C

　第9章　移动计算及商务和普适计算

第五部分　电子商务支持服务

　第10章　动态交易：电子拍卖、竞价与谈判

　第11章　电子商务安全

　第12章　电子支付系统

　第13章　订单履行、电子客户关系管理和其他支持服务

第六部分　电子商务战略与实施

　第14章　电子商务战略与全球电子商务

　第15章　电子商务经济学和电子商务论证

　第16章　创办成功的在线企业和电子商务项目

　第17章　电子商务的法律、道德及遵守问题

　第18章　Web 2.0环境下社交网络和产业变革者

参考文献