营在微博：企业微博营销实战宝典（全彩精印）

第1 章 微博风靡世界 1

1.1引子.............................................................................................................................2

1.1.1微博让舌尖火了...............................................................................................2

1.1.2指尖上的运动会...............................................................................................4

1.1.3你是我的眼.......................................................................................................7

1.2社交网络崛起...........................................................................................................10

1.2.1移动互联网时代来临.....................................................................................10

1.2.2社会化媒体平台兴起.....................................................................................12

1.2.3微博的独到之处.............................................................................................20

1.3关于企业官方微博的几个误区................................................................................22

1.3.1微博拼的就是粉丝数.....................................................................................22

1.3.2微博营销就要卖产品.....................................................................................22

1.3.3微博营销就是发微博.....................................................................................23

1.3.4想到哪儿，发到哪儿.....................................................................................23

1.3.5直接和产品销量挂钩.....................................................................................23

1.3.6不用在意别人说什么.....................................................................................24

1.3.7 运营是8小时工作制.....................................................................................24

XVI 营在微博

第2 章 微博营销兵器谱 25

2.1基础兵器...................................................................................................................26

2.1.1用户身份认证.................................................................................................26

2.1.2 “粉”和“被粉”.............................................................................................27

2.1.3私信.................................................................................................................28

2.1.4话题.................................................................................................................30

2.1.5收藏.................................................................................................................31

2.1.6搜索.................................................................................................................32

2.1.7微群.................................................................................................................33

2.2高级兵器...................................................................................................................34

2.2.1微博大屏幕.....................................................................................................34

2.2.2企业官方微博专业版.....................................................................................36

2.2.3微博应用平台.................................................................................................40

第3 章 国内官方微博阵形 45

3.1政务微博...................................................................................................................46

3.1.1政务微博的作用.............................................................................................46

3.1.2政务微博的现状.............................................................................................46

3.2企业官方微博...........................................................................................................55

3.2.1传统企业.........................................................................................................56

3.2.2中小企业.........................................................................................................58

第4 章 插上微博之翼 61

4.1让微博带来价值......................................................................................................62

4.1.1品牌传播.........................................................................................................62

4.1.2促销推广.........................................................................................................63

4.1.3整合联动.........................................................................................................64

4.1.4在线客服.........................................................................................................65

4.1.5舆情监测.........................................................................................................66

4.1.6危机公关.........................................................................................................70

目录XVII

4.2企业官方微博的定位与风格....................................................................................73

4.2.1发布客户想看的信息.....................................................................................74

4.2.2主题力求充满正能量.....................................................................................74

4.2.3积极主动互动与关怀.....................................................................................75

4.2.4赋予微博鲜明的个性.....................................................................................75

4.2.5定位与风格可以变化.....................................................................................75

4.3企业官方微博基本面................................................................................................77

4.3.1开通与认证.....................................................................................................78

4.3.2版面设计技巧.................................................................................................84

4.4织“脖”巧用小工具................................................................................................88

4.4.1官方工具.........................................................................................................88

4.4.2第三方工具...................................................................................................113

第5 章 企业官方微博营销攻略 115

5.1官方微博运营的四项基本原则..............................................................................116

5.1.1平易近人去“官”气...................................................................................116

5.1.2强硬推销不可取...........................................................................................116

5.1.3领域“专家”聚人气...................................................................................117

5.1.4内容为王拼创意...........................................................................................117

5.2微博营销五步法.....................................................................................................117

5.2.1制订计划.......................................................................................................118

5.2.2梳理资源.......................................................................................................119

5.2.3练好基本功...................................................................................................119

5.2.4做好营销策划...............................................................................................120

5.2.5整合协同营销...............................................................................................121

5.3微博营销的六大关键点..........................................................................................121

5.3.1关键点一：系统制订营销策划方案............................................................122

5.3.2关键点二：使用插件开展营销....................................................................125

5.3.3关键点三：发现并与意见领袖合作............................................................127

5.3.4 关键点四：官方微博与员工个人微博积极互动.........................................129

5.3.5关键点五：掌握发博规律............................................................................130

XVIII 营在微博

5.3.6关键点六：细节决定成败............................................................................131

5.4企业官方微博营销体系..........................................................................................132

第6 章 企业微博营销典型案例 137

6.1互联网公司.............................................................................................................138

6.1.1小米手机.......................................................................................................138

6.1.2快书包...........................................................................................................143

6.1.3陌陌科技.......................................................................................................145

6.1.4京东商城.......................................................................................................148

6.2传统企业.................................................................................................................153

6.2.1中粮集团.......................................................................................................153

6.2.2锦江之星.......................................................................................................157

6.2.3戴尔...............................................................................................................160

6.2.4笨NANA......................................................................................................162

6.2.5 MINI中国....................................................................................................165

6.2.6碧浪...............................................................................................................168

6.3个人微博.................................................................................................................170

6.3.1蔡文胜...........................................................................................................171

6.3.2翼唱翼合.......................................................................................................175

第7 章 微博营销分析与评估方法 181

7.1社会化媒体营销评估..............................................................................................183

7.1.1营销评估的意义...........................................................................................183

7.1.2营销评估存在的困难...................................................................................184

7.1.3社会化媒体评估三步法................................................................................186

7.2微博营销评估方法..................................................................................................191

7.2.1微博账号价值评估.......................................................................................192

7.2.2传播效果评估...............................................................................................204

7.2.3营销活动效果评估.......................................................................................208

参考文献 217