| 作 者: | 王洪波 |
| 出版社: | 金城出版社 |
| 丛编项: | |
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| 标 签: | 管理 经营管理 一般管理学 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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为中国企业积累“声誉资本”
企业战略不能忽略声誉因素
2012,不是终点,但必须成为拐点
第一章 创伤——危机拖累企业声誉
一、应对细节留后患
二、遭弃而亡的巨头
三、铅华退却的精英
四、行业群体“连坐”
五、寻找企业的“安全方舟”
第二章 暗礁——常态下的声誉“亚健康”
一、基本观念缺失
二、现实作用被曲解
三、漏洞百出,危机四伏
第三章 思变——捍卫声誉的必然选择。
一、基本意识转变
二、企业价值观矫正
第四章 掌控——实施全面声誉管理
一、实施声誉管理是当务之急
二、事前管理:日常声誉风险预警
三、事中管理:声誉危机应对策略
四、事后管理:良好声誉是形象恢复良药
后记
重要参考书目