贝佐斯致股东的信

推荐序1 贝佐斯致股东的信与亚马逊无边界帝国

任建标

上海交通大学安泰经管学院

技术驱动的创新管理课程教授

推荐序2 让贝佐斯成为你的商业教练

迈克尔·海厄特

托马斯·尼尔森出版公司前董事长兼首席执行官

序言 风险与成长 XXIII

测一测 你拥有像贝佐斯一样的商业头脑吗

前言 贝佐斯致股东的信与14 条增长法则

引言 贝佐斯1997 年致股东的信（安德森加注14条增长法则）

第一部分 成长周期阶段：测试

第1章 法则1：鼓励“成功的失败”

“阿波罗1号”的灾难

人类迈出的一大步

“休斯敦，我们有麻烦了……”

将“成功的失败”纳入商业模型

亚马逊成功的失败

造成1.78亿美元亏损的Fire手机

从“成功的失败”走向成功

第2章 法则2：押注大梦想

押注亚马逊优选计划

押注基础设施的杠杆效应，亚马逊云服务

从押小注做起

设定评估大赌注的标准

寻找第四个大赌注

第3章 法则3：实践动态的发明与创新

动态发明有助于释放创造力

专注于动态发明

利用你的优势

发明的力量

Lab126，亚马逊的发明实验室

第二部分 成长周期第二阶段：构建

第4章 法则4：痴迷于客户

成为客户至上的企业

不断思考客户的真正需求

践行“痴迷于客户”法则

不断思考客户不愿意成交的原因

自动化系统的威力

超越预期，让客户惊喜

第5章 法则5：运用长期思维

贝佐斯的万年钟

致股东的信的长期思维例证

对抗华尔街，为苹果公司做出榜样

坚持长期思维

长期思维适合任何公司

第6章 法则6：了解你的“飞轮”

亚马逊的飞轮

从飞轮的角度审视亚马逊优选计划

创建你自己的飞轮

第三部分 成长周期第三阶段：加速

第7章 法则7：生成快速决策

通过快速决策加速企业成长

亚马逊的六页备忘录

六页备忘录的组成部分

创建六页备忘录的步骤

六页备忘录的价值

贝佐斯的特别提示

第8章 法则8：化繁为简

Kindle，让藏书和携书出行更简单

Echo 和Alexa，让日常生活更简单

自助结账和亚马逊Go 便利店

Blueprints 技能

收购PillPack，让吃药变得简单

第9章 法则9：以技术换时间

技术是时间的助燃剂

如何利用技术去“加速时间”

指数级增长的欺骗性阶段

亚马逊云服务与7年的领先优势

突如其来的破坏性

亚马逊配送中心的技术

第10章 法则10：提升所有权意识和主人翁精神

像公司的所有者一样思考

提升主人翁精神的8 种方法

亚马逊微笑计划

第四部分成长周期第四阶段：规模化

第11章 法则11：维护你的文化

亚马逊的领导力原则

亚马逊的职场文化

牢记初创岁月的好处

第12章 法则12：专注于高标准

“挑刺者”和三个问题

为使第三方保持高标准而投资

要求非亚马逊人也保持高标准

对高标准进行投资的整体性做法

第13章 法则13：衡量重要的事情，质疑你所衡量的

内容，并且相信你的胆识

数据决定运营决策

衡量重要的东西

质疑被衡量的东西

相信你的直觉

不要篡改客户的数据

第14章 法则14：相信永远都是天

抵制形式主义

积极拥抱外部趋势

速度比完美更重要

像初创公司一样行动和思考

第五部分像贝佐斯一样思考

第15章 风险与成长的思维

贝佐斯如何发展风险与成长思维

更快的马

结语 超越亚马逊

附录A 2018 年致股东的信

附录B 亚马逊常用术语

参考文献