| 作 者: | 奥斯本 |
| 出版社: | 上海译文出版社 |
| 丛编项: | |
| 版权说明: | 本书为出版图书,暂不支持在线阅读,请支持正版图书 |
| 标 签: | 公共管理 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
致谢
前言
导论
第一部分 明智预算:最重要的五项决策
第一章 寻找突破口
第二章 设定政府的价格
第三章 确定政府优先事项:购买公民重视的成果
第二部分 明智分蛋糕:审查、整合、规模适当化
第四章 战略审查
第五章 整合
第六章 规模适当化:适当的工作、适当的方式、适当的员工
第三部分 明智花钱:购买价值、压缩成本
第七章 购买服务需要竞争
第八章 奖励优秀绩效而不是良好意愿
第九章 明智的客户服务:让客户掌握方向盘
第十章 驱除不信任
第四部分 明智管理:以内部改革促进外部绩效
第十一章 灵活地承担责任
第十二章 让行政系统结盟而不是结仇
第十三章 明智的工作流程:来自产业界的工具第五部分 明智领导:以激进中间派的姿态管理变革
第十四章 应对变革的领导力
第十五章 政治:真相、谎言和争取公共支持
译后记