电子商务大全

第一章 电子商务概述

1. 1 什么是电子商务

1. 1. 1 电子商务的内谷

1. 1. 2 电子商务的目标

1. 1. 3 电子商务的手段

1. 2 电子商务产生的时代背景

1. 2. 1 全球化

1. 2. 2 信息化

1. 3 电子商务的发展概况及前景

1. 4 电子商务的发展阶段

1. 4. 1 基于EDI的电子商务

1. 4. 2 基于Internet的电子商务

1. 5 电子商务的功能

1. 5. 1 电子商务的系统功能

1. 5. 2 从价值链的角度看电子商务的功能

1. 5. 3 电子商务全过程中的各项具体功能

1. 6 电子商务的优势

1. 6. 1 树立企业形象和品牌

1. 6. 2 减少库存产品

1. 6. 3 缩短生产周期和销售时间

1. 6. 4 降低企业进货成本

1. 6. 5 降低销售和市场成本

1. 6. 6 创造新的销售机会

1. 6. 7 改变企业竞争方式

1. 6. 8 改变企业竞争基础

1. 6. 9 使用更灵活

1. 7 电子商务对社会经济的影响

1. 7. 1 电子商务对国际贸易的影响

1. 7. 2 电子商务对国民经济信息化的影响

1. 7. 3 电子商务对社会生活的影响

1. 8 电子商务的地位和作用

1. 8. 1 电子商务的地位

1. 8. 2 电子商务的作用

1. 9 我国电子商务的发展现状及前景预测

1. 9. 1 发展现状

1. 9. 2 中国的电子商务仍处于起步阶段

1. 9. 3 中国发展电子商务的主要障碍

1. 9. 4 我国电子商务今后的发展仍需冷静思考和务实工作

1. 9. 5 中国电子商务前景预测

1. 9. 6 我国电子商务发展战略与对策

1. 9. 7 中国电子商务实施核心障碍的解决之道

第二章 电子商务的基本原理

2. 1 商业演变

2. 1. 1 商务活动的变迁

2. 1. 2 从物物交换到现代商业

2. 1. 3 传统商业的问题

2. 2 商务模型

2. 2. 1 FOB(Free Board)商务模型

2. 2. 2 CFR(Cost and Freight)商务模型

2. 2. 3 CIF(Cost. Insurance and Freight)商务模型

2. 2. 4 EXW(EX Works)商务模型

2. 2. 5 FAS(Free Alongside Ship)商务模型

2. 2. 6 FCA(Free Carrier)商务模型

2. 2. 7 CPT(Carriage Paid To)商务模型

2. 2. 8 CIP(Cost and lnsurance Paid to)商务模型

2. 2. 9 DAF(Delivered At Frontier)商务模型

2. 2. 10 DES(Delivered EX Ship)商务模型

2. 2. 11 DEQ(Delivered EX Quay)商务模型

2. 2. 12 DDU(Delivered Duty Unpaid to)商务模型

2. 2. 13 DDP(Delivered Duty Paid to)商务模型

2. 3 电子商务与商业

2. 3. 1 电子商务与商品流通业的发展

2. 3. 2 电子商务流通领域的发展

2. 3. 3 商业贸易的发展趋势

2. 4 电子商务的机理

2. 4. 1 商务生产领域的电子商务原理

2. 4. 2 商品流通领域的电子商务原理

2. 4. 3 服务行业的电子商务原理

2. 5 电子商务的内涵

2. 5. 1 信息化是前提

2. 5. 2 信息内容和集成信息资源是根基

2. 5. 3 人是电子商务的核心

2. 5. 4 系列化. 系统化. 高效的电子工具是支撑

2. 5. 5 商务活动是中心

2. 5. 6 协作交流是强有力的方式

2. 6 电子商务的外延

2. 6. 1 电子工具的发展

2. 6. 2 商品范畴的扩展

2. 6. 3 商务活动的扩展

2. 7 电子商务模式

2. 7. 1 电子商务的总体模式

2. 7. 2 电子商务的主要模式

2. 8 “三流”合e——启动电子商务

2. 8. 1 物流：附加认知需求很重要

2. 8. 2 资金流：银行必须担负责任

2. 8. 3 信息流：必须结合物流和资金流

2. 8. 4 结 论

2. 9 e概念

第三章 电子商务系统

3. 1 电子商务系统总体结构

3. 1. 1 三层框架体系结构

3. 1. 2 系统组成要素

3. 1. 3 电子商务的硬件工作平台

3. 1. 4 电子商务的软件工作平台

3. 1. 5 电子商务数据库平台

3. 2 电子商务的基础设施

3. 2. 1 因特网(Internet)

3. 2. 2 呼叫中心

3. 3 电子商务应用系统的开发

3. 3. 1 电子商务应用系统的生命周期

3. 3. 2 电子商务应用系统可行性分析

3. 3. 3 电子商务应用系统的规划

3. 3. 4 电子商务应用系统的分析

3. 3. 5 电子商务应用系统的设计

3. 3. 6 电子商务系统的实现

3. 3. 7 电子商务系统运行的管理

3. 4 与电子商务有关的信息系统

3. 4. 1 管理信息系统

3. 4. 2 ERP系统

3. 4. 3 电子数据交换

3. 4. 4 决策支持系统

3. 4. 5 人工智能与电子商务

第四章 电子商务的商业实施形式与网络营销

4. 1 电子商务的商业实施形式

4. 1. 1 电子商店

4. 1. 2 信息中介

4. 1. 3 信用中介

4. 1. 4 电子商务的实施者

4. 1. 5 基础设施供应商／商业社区

4. 2 企业电子采购

4. 2. 1 电子采购的特点

4. 2. 2 使用EDI的电子采购

4. 2. 3 使用Internet的电子采购

4. 2. 4 信息的收集与整理

4. 2. 5 电子采购软件示例

4. 3 网络营销

4. 3. 1 网络营销与传统营销

4. 3. 2 消费心理的新特点

4. 3. 3 网络营销内容

4. 3. 4 如何成功地进行网站营销

4. 3. 5 网上销售策略

4. 3. 6 电子商务成功的第一法则

4. 3. 7 个性化服务和网络社区

4. 3. 8 网络促销

4. 4 网上交易

4. 4. 1 网上购物的操作流程

4. 4. 2 网上单证格式. 流程设计和实现

4. 4. 3 电子合同

4. 5 证券电子商务

4. 5. 1 证券电子商务的优势

4. 5. 2 网络证券商所提供的服务

4. 5. 3 网络下单作业流程

4. 5. 4 证券网上交易的安全机制

4. 5. 5 中国网上证券交易状况

4. 5. 6 案例：网上证券——和讯网

4. 6 电子商务的成本分析

4. 6. 1 电子商务的终极目的

4. 6. 2 电子商务的成本分析

4. 6. 3 成本是资源的一种损耗

4. 6. 4 最重要的改变——信息成本

4. 6. 5 技术成本

4. 6. 6 安全成本

4. 6. 7 配送成本

4. 6. 8 客户成本

4, 6. 9 法律成本

4. 6. 10 风险成本

4. 6. 11 心理成本

4. 6. 12 阻力成本

4. 6. 13 印象成本

4. 6. 14 新闻成本

4. 6. 15 存在问题

4. 7 电子商务的利润来源

4. 8 增值商业模型一电子商务的核心发展思想

4. 8. 1 电子商务的本质是增值

4. 8. 2 应用电子商务需要着重考虑交易成本

4. 8. 3 增值商业模型

4. 8. 4 最终点

第五章 电子支村

5. 1 电子金融

5. 1. 1 技术的发展和观念的更新

5. 1. 2 电子商务带动的金融活动

5. 1. 3 网上金融业务的特点

5. 2 电子商务支付

5. 2. 1 什么是电子支付

5. 2. 2 电子支付的特点

5. 2. 3 电子支付的形式

5. 2. 4 网上支付工具的管理与研究

5. 2. 5 支付网关

5. 3 网络银行

5. 3. 1 什么是网络银行

5. 3. 2 网络银行的特征

5. 3. 3 网络银行的功能

5. 3. 4 网络银行模式

5. 3. 5 网络银行的优势

5. 3. 6 网络银行方案探析

5. 3. 7 国内外网络银行发展比较

5. 4 网上支付结构

5. 4. 1 对金融信息综合服务的需求

5. 4. 2 网络银行的综合服务内容

5. 5 我国网上支付的现状与发展

5. 6 我国网络银行发展战略分析

5. 6. 1 网络银行发展的总体战略

5. 6. 2 确立网络银行发展的目标

5. 6. 3 银行组织的调整

5. 6. 4 网络银行的客户定位

5. 6. 5 加强技术手段, 培养复合型高科技人才

5. 6. 6 网络银行的产品定位

5. 6. 7 网络银行的价格定位

5. 6. 8 吸引和保留客户

5. 6. 9 网络银行的开发模式

5. 6. 10 网络银行后台的支持

5. 6. 11 安全与标准是网络银行的关键因素

5. 6. 12 更新经营观念

5. 6. 13 虚拟货币

第六章 电子商务物流

6. 1 电子商务物流的涵义

6. 2 现代经济呼唤现代物流

6. 3 电子商务与物流

6. 3. 1 物流是电子商务不容忽视的重要一环

6. 3. 2 电子物流服务＝前端服务十后端服务

6. 3. 3 电子物流的基础设施建设

6. 3. 4 传统物流服务与电子物流服务的区别

6. 3. 5 电子物流带来的外部资源力量

6. 3. 6 电子物流市场的参与者

6. 3. 7 IDC的建议

6. 4 电子商务物流的特点

6. 5 发展物流的环境分析

6. 5. 1 政策环境与经济环境日渐改善

6. 5. 2 市场需求

6. 5. 3 WTO的外部促进

6. 5. 4 电子商务浪潮的冲击

6. 6 中国物流发展的趋势

6. 6. 1 企业规模化

6. 6. 2 管理信息化

6. 6. 3 系统网络化

6. 6. 4 经营全球化

6. 6. 5 服务一体化

6. 6. 6 基于Internet的综合物流代理系统

6. 7 顾客第一原则的重要体现

6. 8 电子商务物流配送中心

6. 8. 1 应用体系结构

6. 8. 2 门户站点功能

6. 8. 3 内部管理

6. 8. 4 案例：从单击鼠标到商品送到用户家中——Amazon的货物配送

6. 9 第三方物流

6. 9. 1 物流系统的实现是个系统工程

6. 9. 2 第三方物流企业

6. 10 物流信息管理系统

6. 10. 1 系统特点

6. 10. 2 业务功能

6. 10. 3 模块划分

6. 10. 4 实施情况

6. 11 物流是供应链的核心

6. 12 建立物流联盟

6. 13 用网络梳理物流体系

6. 14 我国物流现状

6. 14. 1 电子商务配送力量的现状

6. 14. 2 邮政在电子商务配送领域的尝试

6. 14. 3 电子商务物流配送方面存在的问题

6. 15 物流发展的前景与策略

6. 16 远望物流管理解决方案

6. 16. 1 系统特点

6. 16. 2 系统结构

6. 17 电子商务的配送发展趋势

6. 17. 1 服务内容综合化

6. 17. 2 服务对象社会化

6. 17. 3 配送资源社会化. 共同化

6. 17. 4 配送管理电子化

6. 18 电子商务配送模式

6. 18. 1 自营配送

6. 18. 2 代理配送

6. 18. 3 共同配送

第七章 电子商务系统的安全

7. 1 电子商务系统的安全威胁

7. 2 电子商务安全问题的类型

7. 3 电子商务安全问题的解决措施

7. 3. 1 技术业务

7. 3. 2 法律保障

7. 3. 3 社会道德规范

7. 3. 4 完善的管理政策

7. 3. 5 电子商务的安全性是一个全球性的社会问题

7. 4 电子商务网络安全模式

7. 5 保密学

7. 5. 1 密码与密钥

7. 5. 2 密码学应用的发展

7. 5. 3 保密系统模型

7. 5. 4 密码体制

7. 6 安全协议

7. 6. 1 安全协议的基本概念

7. 6. 2 安全电子传输协议SET

7. 6. 3 数据加密标准DES

7. 6. 4 良好的隐私加密算法

7. 6. 5 X. 509标准

7. 6. 6 安全超文本传输协议

7. 6. 7 安全交易技术协议STT

7. 6. 8 安全多媒体因特网电子邮件扩充协议(S—MIME)

7. 6. 9 ElGamal密码体制

7. 6. 10 椭圆曲线密码体制

7. 6. 11 Diffie—Hellman指数密钥一致协议

7. 6. 12 浏览器／服务器软件

7. 6. 13 商业软件

7. 6. 14 安全工具包／软件

7. 7 认证与认证系统

7. 7. 1 客户认证

7. 7. 2 身份认证

7. 7. 3 信息认证

7. 7. 4 通过认证机构认证

7. 7. 5 建设中的中国金融认证中心

7. 8 数据的完整性与杂凑函数

7. 8. 1 杂凑函数

7. 8. 2 应用杂凑函数的基本方式

7. 8. 3 MD一4和MD一5杂凑算法

7. 8. 4 安全杂凑算法

7. 8. 5 其他杂凑算法

7. 9 防火墙

7. 9. 1 什么是防火墙

7. 9. 2 防火墙技术设置原则

7. 9. 3 防火墙的组成

7. 9. 4 防火墙技术类型

7. 9. 5 网络地址转换

7. 9. 6 改进或综合方式

7. 9. 7 新型防火墙技术

7. 9. 8 防火墙的局限与不足

7. 10 数字签名技术

7. 10. 1 什么是数字签名

7. 10. 2 对称密钥的数字签名

7. 10. 3 公开密钥的数字签名

7. 10. 4 数字摘要

7. 10. 5 数字时戳

7. 10. 6 EIGamal签名体制

7. 10. 7 DSS签名标准

7. 10. 8 盲签名

7. 10. 9 其他签名方案

7. 10. 10 数字签名的算法

7. 10. 11 数字签名的功能

7. 10. 12 数字签名的实施

7. 10. 13 数字签名需要进一步解决的问题

7. 11 病毒防范

7. 11. 1 什么是计算机病毒

7. 11. 2 防病毒技术

7. 11. 3 如何选择网络防病毒系统

7. 11. 4 病毒防范制度

7. 12 防止黑客入侵

7. 12. 1 什么是黑客

7. 12. 2 黑客攻击的目的

7. 12. 3 黑客攻击的方式

7. 12. 4 黑客攻击所能利用的机会

7. 12. 5 立体安全防御体系

7. 12. 6 黑客的攻击手段

7. 12. 7 防范黑客的具体措施

7. 13 电子商务系统的安全管理制度

7. 13. 1 安全管理制度的含义及范围

7. 13. 2 人员管理制度

7. 13. 3 保密制度

7. 13. 4 跟踪. 审计. 稽核制度

7. 13. 5 网络系统的日常维护制度

7. 13. 6 数据备份制度

7. 14 电子商务安全体系的加速器

第八章 电子商务的软环境

8. 1 电子商务的法制环境

8. 1. 1 世界电子商务立法状况

8. 1. 2 中国电子商务政策法规

8. 1. 3 电子商务立法的发展趋势

8. 1. 4 需要制定的电子商务法律法规

8. 2 资费问题

8. 3 统一标准及电子商务成功的前提

8. 3. 1 标准的重要性

8. 3. 2 制定标准的领域

8. 3. 3 统一的数据标准是电子商务的基础

8. 3. 4 数据标准和XML

8. 3. 5 中国电子商务的数据标准cnXML

8. 4 电子商务技术体制

8. 4. 1 电子商务技术体制的标准

8. 4. 2 电子商务技术体制的意义

8. 5 信 用

8. 5. 1 什么是信用

8. 5. 2 我国的信用现状

8. 5. 3 信用体系建设的必要性

8. 5. 4 信用体系建设策略

8. 6 电子商务与税务

8. 6. 1 电子商务中税收征管面临的难题

8. 6. 2 电子商务对税收政策产生的影响

8. 6. 3 电子商务中税收征管对策

第九章 企业与电子商务

9. 1 传统工业与电子商务

9. 1. 1 什么是传统工业

9. 1. 2 传统工业商务活动的含义

9. 1. 3 传统工业企业如何开展电子商务活动

9. 1. 4 1T企业在电子商务中的作用

9. 1. 5 国外大型企业的成功之道

9. 1. 6 中国大型传统企业电子商务的发展战略

9. 2 企业进入电子商务的初始阶段

9. 2. 1 电子商务对企业的影响

9. 2. 2 传统企业管理模式的更新

9. 2. 3 电子商务从何处着手

9. 2. 4 企业拥有网站的租用办法及创建

9. 3 企业如何构建电子商务

9. 3. 1 企业发展电子商务的三个阶段

9. 3. 2 以企业信息化推进电子商务发展

9. 3. 3 企业信息化之路

9. 4 电子商务中的供应链管理

9. 4. 1 什么是供应链

9. 4. 2 传统的供应链体系

9. 4. 3 新型电子商务供应链的目标和特点

9. 4. 4 供应链管理的内容

9. 4. 5 供应链中的价值创造

9. 4. 6 供应链中的技术

9. 4. 7 供应链管理软件

9. 4. 8 案例——中国烟草企业供应链管理解决方案

9. 5 无阶段式电子商务

9. 6 关于企业重组

9. 7 Novell：目录服务才是电子商务的灵魂

十章 移动商务

10. 1 形 势

10. 2 存在问题

10. 3 移动通信概述

10. 4 移动式运算

10. 5 无线传送技术和变换方法

10. 6 以无线为主的系统

10. 6. 1 无线移动电话通信

10. 6. 2 无线分组数据网络

10. 6. 3 人造卫星网络

10. 6. 4 遥控红外线或光为基础的移动通信

10. 7 移动信息提取设备

10. 7. 1 便携式电脑(Portable Computers)

10. 7. 2 混合式笔型电脑

10. 7. 3 个人数字助理

10. 7. 4 移动调制解调器和PCMCIA调变器

10. 8 移动资料网接收标准

10. 8. 1 码分多址

10. 8. 2 时分多址

10. 9 移动数据通信协议

10. 9. 1 电路式交换的移动传输

10. 9. 2 移动数字分组数据

10. 10 个人通信服务

10. 10. 1 个人通信服务将是未来无线市场的主力

10. 10. 2 PCS的基层架构

10. 11 移动商务的推动因素

10. 12 移动商务基本结构

10. 13 移动商务应用

10. 14 无线用户设施

10. 15 无线和移动中间件

10. 16 机遇和挑战

10. 17 面向企业的移动商务

10. 17. 1 移动商务是焦点, 企业应用潜力大

10. 17. 2 前端与后端并重, 方案与服务共进

10. 17. 3 方案促应用, 合作求发展

附录：案 例

参考文献