IT管理框架

第1章 TQM——全面质量管理

第2章 EFQM——欧洲质量管理基金会卓越模型

第3章 ISO 9000——质量管理体系

第4章 TickIT——软件质量管理

第5章 ISO 27001——信息安全管理体系

第6章 ISO/IEC 20000——ITSM标准

第7章 CMMI——能力成熟度模型集成

第8章 IT Service CMM——IT服务能力成熟度模型

第9章 Six Sigma——六西格玛

第10章 eSCM-SP2.0版——服务供应商电子采置能力模型第二版

第11章 ITBSC——IT平衡记分卡

第12章 AS 8015-2005——澳大利亚信息通信技术公司治理标准

第13章 COBIT——信息及相关技术控制目标

第14章 M_o_R——风险管理

第15章 信息管理通用框架

第16章 BISL——企业信息服务库

第17章 ISPL——信息服务采购库

第18章 ITIL——信息技术基础设施库

第19章 eTOM——增强的电信运营框架

第20章 ASL——应用服务库

第21章 MSP——成功项目计划管理

第22章 PRINCE2——受控环境下项目管理

第23章 PMBoK——项目管理知识体系

第24章 ICB——IPMA专业资质标准