IT执行力：IT项目管理实践

第1章 IT项目

1. 1 IT项目

1. 1. 1 IT项目的产生

1. 1. 2 IT项目的一般特征

1. 1. 3 IT项目的特殊性

1. 2 IT项目建设的基础

1. 2. 1 IT项目的相关利益者

1. 2. 2 IT项目的技术基础

1. 2. 3 IT项目的环境基础

1. 2. 4 IT项目的管理基础

1. 3 IT项目中的问题分析

1. 3. 1 IT项目中常见的现象

1. 3. 2 IT项目管理中的若干问题

1. 3. 3 IT项目成功的标志

1. 3. 4 IT项目需要项目管理

1. 4 小结

1. 5 思考题

第2章 IT项目管理基础

2. 1 项目与项目管理

2. 1. 1 项目管理的发展

2. 1. 2 项目管理的要素及关系

2. 1. 3 项目管理过程与生命周期

2. 1. 4 项目管理的知识体系

2. 2 IT项目管理的内容

2. 2. 1 IT项目管理的目标

2. 2. 2 IT项目管理中人的因素

2. 2. 3 IT项目的一般管理过程

2. 2. 4 IT项目管理体系

2. 3 IT项目管理过程

2. 3. 1 IT项目的一般实施过程

2. 3. 2 IT项目立项过程

2. 3. 3 IT产品研发项目过程

2. 3. 4 IT应用软件开发项目过程

2. 3. 5 IT系统集成类项目过程

2. 3. 6 IT管理咨询项目管理过程

2. 3. 7 IT项目终止管理过程

2. 4 小结

2. 5 思考题

第3章 建立有效的项目管理机制

3. 1 有效的IT项目管理

3. 1. 1 建立有效的丌项目团队

3. 1. 2 建立有效的进度保持策略

3. 1. 3 养成良好的项目实施习惯

3. 1. 4 需要用户方的项目经理

3. 2 避免和防范问题的发生

3. 2. 1 IT项目有效避免问题的方法

3. 2. 2 在IT项目实施中处理好几个关系

3. 2. 3 IT项目的风险的防范

3. 3 建立IT企业的项目管理体系

3. 3. 1 企业项目管理体系的建立

3. 3. 2 实施项目群管理

3. 3. 3 项目的过程控制

3. 3. 4 人力资源管理

3. 4 IT监理提高项目管理效率的实例

3. 4. 1 项目背景

3. 4. 2 公开. 公平的招投标过程

3. 4. 3 积极发挥监理的作用

3. 5 小结

3. 6 思考题

第4章 评估项目与获取项目

4. 1 一个项目投标的例子

4. 2 IT项目准备阶段

4. 2. 1 IT项目产生的方式

4. 2. 2 IT项目论证与评估

4. 3 IT项目决策

4. 3. 1 市场调查及预测

4. 3. 2 IT项目综合评价

4. 3. 3 IT项目融资与投资决策

4. 4 IT项目招投标

4. 4. 1 IT项目投标决策

4. 4. 2 编写盯项目投标书

4. 4. 3 项目合同问题

4. 5 IT项目开工

4. 5. 1 创造良好的项目开端

4. 5. 2 明确项目的责权利

4. 6 小结

4. 7 思考题

第5章 项目中的采购与外包

5. 1 IT项目采购

5. 1. 1 IT项目采购管理的重要性

5. 1. 2 采购计划编制

5. 1. 3 询价计划的编制

5. 1. 4 询价

5. 1. 5 供方选择

5. 2 IT项目的外包

5. 2. 1 IT项目外包的概念. 种类和方式

5. 2. 2 IT项目外包的优缺点

5. 2. 3 成功地应用外包

5. 2. 4 IT项目外包商的选择

5. 3 合同管理

5. 3. 1 合同管理的例子

5. 3. 2 合同与合同管理

5. 3. 3 合同的履行和收尾

5. 4 小结

5. 5 思考题

第6章 IT项目需求与变更管理,

6. 1 关于需求管理问题的例子

6. 1. 1 产品的需求管理问题

6. 1. 2 项目规格说明书引发的问题

6. 2 IT项目需求

6. 2. 1 需求说明书RFP

6. 2. 2 编写需求说明书和规格说明书的一般原则

6. 2. 3 IT产品项目中的需求问题

6. 3 IT项目任务分解与WBS

6. 3. 1 项目的工作分解

6. 3. 2 WBS的作用

6. 3. 3 WBS的结构设计

6. 4 IT项目范围管理

6. 4. 1 IT项目目标

6. 4. 2 IT项目范围规划

6. 4. 3 项目计划书的编制

6. 4. 4 项目计划书举例

6. 5 IT项目需求变更

6. 5. 1 项目变更的控制

6. 5. 2 成本的监控

6. 6 小结

6. 7 思考题

第7章 IT项目进度管理

7. 1 项目的进度计划与控制的例子

7. 2 WBS与任务网络

7. 2. 1 任务集合与任务网络

7. 2. 2 项目任务的细化

7. 3 进度计划

7. 3. 1 项目进度计划的基本内容

7. 3. 2 进度计划编制的一般步骤

7. 3. 3 进度计划的常见表现形式

7. 3. 4 进度计划编制中的几个问题

7. 4 进度控制

7. 4. 1 影响IT项目进度的因素

7. 4. 2 项目进度的控制

7. 5 进度控制方法

7. 5. 1 能力评估与责任分配

7. 5. 2 工期与预算分摊

7. 5. 3 项目进度. 成本计划

7. 6 小结

7. 7 思考题

第8章 IT项目费用管理

8. 1 项目成本基础

8. 1. 1 项目成本的组成

8. 1. 2 影响项目成本的因素

8. 1. 3 项目效益预测的三种方法

8. 2 IT项目成本估算

8. 2. 1 项目预算的作用

8. 2. 2 项目成本估算方法

8. 2. 3 使用资本预算确定一个项目的成本

8. 2. 4 项目的预算编制

8. 3 成本控制

8. 3. 1 成本控制基础

8. 3. 2 成本控制的一般方法

8. 3. 3 在项目实施中控制成本

8. 4 小结

8. 5 思考题

第9章 IT项目质量管理

9. 1 一个质量管理的例子

9. 2 质量基本知识

9. 2. 1 质量--项目成功的重要标志

9. 2. 2 质量和项目生命周期

9. 2. 3 几种质量管理的技术

9. 3 IT项目质量控制

9. 3. 1 IT项目常见质量问题

9. 3. 2 IT项目质量问题的处理

9. 3. 3 IT项目的质量保证计划

9. 3. 4 建立质量的衡量标准

9. 4 建立IT企业质量管理体系

9. 4. 1 建立质量体系的一般过程

9. 4. 2 不同的情况不同对待

9. 4. 3 鼓励自觉的质量意识

9. 5 质量体系与IT项目管理

9. 5. 1 IS09000：2000标准体系

9. 5. 2 CMM标准体系

9. 5. 3 IS09000：2000与CMM的比较

9. 5. 4 质量管理体系与IT企业的成熟度讨论

9. 6 质量与效率的矛盾探讨

9. 6. 1 应用质量体系的优缺点

9. 6. 2 质量体系建立后带来的问题

9. 6. 3 质量与生产率的矛盾讨论

9. 7 小结

9. 8 思考题

第10章 IT项目测试管理

10. 1 测试管理基础

10. 1. 1 一个软件开发项目测试管理的例子

10. 1. 2 测试的误区

10. 1. 3 IT成果出现错误的原因

10. 1. 4 测试计划的制订

10. 1. 5 测试文档编写

10. 2 IT项目测试技术与策略

10. 2. 1 IT项目测试技术

10. 2. 2 IT项目测试策略

10. 3 测试方法介绍

10. 3. 1 单元测试与功能测试

10. 3. 2 集成测试

10. 3. 3 确认测试

10. 3. 4 Alpha和Beta测试

10. 3. 5 系统测试

10. 3. 6 系统调试

10. 3. 7 软件打包后的测试

10. 4 小结

10. 5 思考题

第11章 项目的风险管理与问题规避

11. 1 一个风险控制的例子

11. 1. 1 项目背景

11. 1. 2 项目实施

11. 1. 3 结果分析

11. 2 IT项目风险管理综述

11. 2. 1 风险及风险管理

11. 2. 2 IT项目风险管理的演化

11. 2. 3 风险管理计划编制

11. 3 IT项目风险管理过程

11. 3. 1 项目风险识别

11. 3. 2 项目风险分析

11. 3. 3 项目风险计划

11. 3. 4 项目风险跟踪

11. 3. 5 项目风险控制

11. 4 几种典型的IT项目风险管理方法介绍

11. 4. 1 PMBOK关于项目风险管理

11. 4. 2 SEI之软件开发项目风险管理

11. 4. 3 MSF之风险管理

11. 4. 4 Riskit方法--软件风险管理

11. 5 小结

11. 6 思考题

第12章 IT项目文档管理

12. 1 项目文档管理的内容

12. 1. 1 项目文档分类

12. 1. 2 项目文档管理

12. 1. 3 项目文档的编写

12. 2 IT项目涉及文档

12. 2. 1 IT项目涉及主要文档

12. 2. 2 控制程序类文档管理

12. 2. 3 质量记录类文档管理

12. 3 小结

12. 4 思考题

第13章 项目组织与沟通管理

13. 1 成为一个好的项目经理

13. 2 人力资源管理

13. 2. 1 人力资源管理的重要性

13. 2. 2 项目人力资源管理的概念及通用理论

13. 2. 3 IT项目人员管理

13. 3 项目团队管理

13. 3. 1 项目团队

13. 3. 2 项目团队的建设与类型

13. 3. 3 团队的发展及其有效性

13. 4 沟通管理

13. 4. 1 项目沟通管理的重要性

13. 4. 2 建立有合适的沟通管理体系

13. 4. 3 沟通计划编制

13. 4. 4 信息发送

13. 5 冲突管理

13. 5. 1 冲突管理的概念

13. 5. 2 冲突的来源

13. 5. 3 冲突处理

13. 6 小结

13. 7 思考题

第14章 IT项目知识管理

14. 1 知识管理基础

14. 1. 1 知识管理技术

14. 1. 2 知识组织

14. 1. 3 IT企业的知识管理

14. 1. 4 知识体系的建立

14. 2 知识管理与IT项目团队

14. 2. 1 项目团队是一个知识组织

14. 2. 2 创新的项目管理

14. 2. 3 学习型的项目团队

14. 3 让知识体系为项目服务

14. 3. 1 让知识在项目中发挥作用

14. 3. 2 从管理人转向管理知识

14. 3. 3 更新和完善知识库

14. 4 知识产权

14. 4. 1 IT项目中的知识创新

14. 4. 2 合同中知识产权意识

14. 5 小结

14. 6 思考题

第15章 项目收尾与后评价

15. 1 一个关于项目后评价的例子

15. 2 IT项目的收尾

15. 2. 1 IT项目收尾工作

15. 2. 2 IT项目移交工作

15. 3 项目后评价

15. 3. 1 IT项目管理后评价

15. 3. 2 IT项目团队后评价

15. 3. 3 IT项目效益后评价

15. 4 满意度管理

15. 4. 1 客户的满意度

15. 4. 2 企业管理层和投资人满意度

15. 4. 3 项目团队的满意度

15. 5 小结

15. 6 思考题

第16章 项目管理软件

16. 1 项目管理软件的应用

16. 1. 1 项目管理软件应用现状

16. 1. 2 应用项目管理软件的益处

16. 1. 3 应用项目管理软件的注意事项

16. 2 项目管理软件介绍

16. 2. 1 计划控制类项目管理软件包

16. 2. 2 设计. 配置类项目管理软件包

16. 2. 3 组织. 沟通类项目管理软件包

16. 2. 4 选择项目管理软件的一般标准

16. 3 协同项目管理系统LinkProjects

16. 3. 1 项目协同管理的需求

16. 3. 2 协同管理平台LinkWorks

16. 3. 3 协同项目管理系统LinkProjects

16. 4 小结

16. 5 思考题

第17章 项目信息管理系统

17. 1 项目需要信息化管理

17. 1. 1 项目管理信息

17. 1. 2 信息化项目管理

17. 2 PMIS的表现形式

17. 2. 1 集成项目管理系统

17. 2. 2 辅助决策系统PMDSS

17. 3 PMIS应具备的主要功能

17. 3. 1 PMIS的主要功能

17. 3. 2 PMIS与专业信息系统的相互联系

17. 3. 3 应用于软件项目管理中的软件举例

17. 4 构建项目管理信息系统

17. 4. 1 项目管理信息系统的需求

17. 4. 2 建设项目信息管理系统

17. 5 小结

17. 6 思考题

第18章 软件项目的管理

18. 1 软件项目的分类及存在的问题

18. 1. 1 软件项目的产生和分类

18. 1. 2 软件开发过程中存在的问题

18. 1. 3 软件项目管理中存在的问题

18. 2 网站开发管理--另类的软件项目

18. 2. 1 网站开发中的问题

18. 2. 2 网站建设的过程管理

18. 3 软件项目团队

18. 3. 1 企业的项目管理组织模式

18. 3. 2 组建软件项目团队

18. 3. 3 项目经理与技术经理

18. 3. 4 软件项目的产品经理

18. 3. 5 软件项目组划分与管理

18. 4 软件开发方法

18. 4. 1 面向结构的软件开发方法与项目管理

18. 4. 2 面向对象的技术与项目管理

18. 5 软件过程模型

18. 5. 1 软件过程模型

18. 5. 2 过程改进与项目管理

18. 6 软件项目管理

18. 6. 1 软件项目管理的内容

18. 6. 2 保持有效的项目组协作与信息交流

18. 6. 3 控制软件项目的开发过程

18. 6. 4 解决项目中的管理问题

18. 7 小结

18. 8 思考题

第19章 软件配置管理SCM

19. 1 软件配置管理基础

19. 1. 1 有关配置管理的问题

19. 1. 2 SCM中的基本概念

19. 2 SCM的用途与益处

19. 2. 1 SCM工具的用途

19. 2. 2 SCM工具带来的益处

19. 3 SCM支持项目管理

19. 3. 1 SCM用于版本变化与控制

19. 3. 2 SCM支持项目组开发活动

19. 3. 3 构造合适的软件版本

19. 3. 4 为软件系统提供质量支持

19. 4 小结

19. 5 思考题

第20章 应用软件开发与集成项目举例

20. 1 项目概要

20. 1. 1 企业概况

20. 1. 2 企业计算机应用情况

20. 2 系统方案与软件选型

20. 2. 1 系统方案与需求

20. 2. 2 选型原则

20. 2. 3 选型办法

20. 2. 4 选型结果

20. 3 系统规划与计划

20. 3. 1 项目计划

20. 3. 2 项目团队组织

20. 3. 3 系统实施内容

20. 4 项目实施

20. 4. 1 实施流程

20. 4. 2 培训和业务系统模拟

20. 4. 3 数据转换计划

20. 4. 4 最终用户培训和系统切换

20. 5 项目实施效果

20. 5. 1 实施策略得当

20. 5. 2 组织机构基本合理

20. 5. 3 人员配置基本合理

20. 5. 4 培训工作很顺利

20. 5. 5 项目中沟通渠道畅通. 得当

20. 5. 6 工作规程执行得较好

20. 5. 7 风险规避和处理情况比较满意

20. 6 实施总结

20. 7 小结

20. 8 思考题

第21章 IT管理咨询与服务类项目管理

21. 1 IT项目管理咨询

21. 1. 1 IT管理咨询的特色

21. 1. 2 IT管理咨询的公证性

21. 2 IT咨询项目中存在的问题

21. 2. 1 企业信息化中存在的问题

21. 2. 2 IT管理咨询解决这些问题

21. 2. 3 IT咨询项目工作中的陷阱

21. 3 管理咨询类IT项目实施方法

21. 3. 1 IT咨询项目实施的一般方法

21. 3. 2 IT管理咨询项目实施框架

21. 3. 3 IT项目的5个实施阶段

21. 3. 4 IT咨询项目实施步骤讨论

21. 4 小结

21. 5 思考题

第22章 企业信息化及ERP咨询项目举例

22. 1 项目概况

22. 1. 1 项目背景

22. 1. 2 总公司概况

22. 2 企业信息化需求

22. 2. 1 企业信息化需求

22. 2. 2 企业现状及问题分析

22. 3 系统规划与选型

22. 3. 1 系统规划

22. 3. 2 系统方案与选型

22. 4 系统实施过程

22. 4. 1 实施组织机构

22. 4. 2 模块选择

22. 4. 3 实施计划

22. 4. 4 实施经过

22. 4. 5 实施中进行的培训

22. 5 项目实施中的风险控制

22. 5. 1 企业信息化建设风险分析

22. 5. 2 管理体系过渡风险控制

22. 6 实施效果

22. 6. 1 改变了工作模式应用服务方式

22. 6. 2 实现了管理知识的转移

22. 6. 3 实现了企业信息化建设的目的

22. 6. 4 达到了企业信息化建设的目标

22. 7 小结

22. 8 思考题

附录A IT项目招标文件参考模板

附录B 项目文档管理参考模板

附录C 控制程序类文档管理

附录D 质量记录类文档管理

参考文献