| 作 者： | 潘鸿生 |
| 出版社： | 北京工业大学出版社 |
| 丛编项： | |
| 版权说明： | 本书为出版图书，暂不支持在线阅读，请支持正版图书 |
| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第一章 赢在沟通——成功从沟通开始
人生处处离不开沟通 003
一切矛盾源于沟通不当 007
有效沟通是合作的基础 011
人际交往离不开沟通 015
口才不好怎么与人沟通 019
第二章 掌握礼仪——让沟通更顺畅
称呼：礼貌称呼是沟通的敲门砖 025
优雅谈吐：养成优美而文雅的沟通习惯 028
微笑：让微笑为你的沟通加分 032
道歉：用好“道歉”这门沟通学问 036
感谢：沟通中离不开言语 040
第一印象：用好沟通的敲门砖 044
情绪：控制情绪,跳过沟通的障碍 046 ......
