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课程项目导学
模块一 沟通篇
第一章 沟通概述
第一节 认识沟通
第二节 沟通的基本概念
第三节 沟通原则的把握
第四节 沟通障碍的跨越
第二章 倾听的艺术
第一节 倾听是沟通的一半
第二节 倾听层次及类型
第三节 有效倾听的技巧
第三章 交谈的艺术
第一节 了解交谈对象
第二节 考虑交谈场合
第三节 选择交谈话题
第四节 讲究说话艺术
第五节 把握提问艺术
第四章 非语言沟通
第一节 非语言沟通的性质
第二节 身体语言妙用
第三节 服饰语言装点
第五章 媒体沟通
第一节 网络沟通
第二节 电话联络
第三节 书面交流
第四节 馈赠礼品
模块二 演讲篇
模块三 团队篇
参考文献