| 作 者： | 池宇翔 |
| 出版社： | 广东人民出版社 |
| 丛编项： | |
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| 标 签： | 医学 医院管理 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
第一章 科室经营定位
医院的差距在哪里
科室管理现状
科室经营管理模型
科室发展思路
科室的问题在哪里
科室经营定位
第二章 科室管理模式
一位院长：科室主任是专科医院院长
两个工具：目标管理和绩效考核
三种模式：病区管理模式、管理团队模式、团队医疗模式
四项指标：员工关系、医疗质量、患者服务、财务数据
五个方面：职业管理、完整医疗、整体护理、全面康复、优质
服务
第三章 员工关系管理
医院员工的现状
人本管理模式
员工满意度
激励与沟通
学习与成长
第四章 医疗质量改进
质量改进与患者安全
国际患者安全目标
中国患者安全目标
临床重点监测项目
不安全事件
资格准入制度
第五章 完整医疗思维
医疗现状
详细的病史询问
全面的体格检查
必要的辅助检查
循证的准确诊断
合理的治疗方案
第六章 整体护理模式
护理现状
优质护理服务
整体护理流程
强化基础护理
第七章 全面康复理念
康复现状
临床康复的发展
制动与卧床对机体的影响
康复评估
康复治疗方法
临床康复实施
第八章 优质服务体系
医院服务现状
优质服务理念
美化医院环境
塑造员工行为
改进就诊流程
第九章 人文医患沟通
传统医患沟通与人文医患沟通
如何接待患者家属
医患沟通情景展示
第十章 财务数据衡量
运营收入
工作负荷
工作效率
患者负担
参考文献
