网站说服力：营销型网站策划

目 录

第1章 什么才是营销型网站 / 1

1．1 做网络营销就像做菜/ 2

1．2 典型的网络营销漏斗/ 3

1．3 为什么企业做不好网络营销/ 5

1．4 理解营销型网站/ 8

第2章 营销型网站策划人员必备的说服力知识 / 9

2．1 什么是说服力/ 10

2．2 人的决策过程/ 11

2．2．1 需求确认/ 11

2．2．2 方案收集/ 13

2．2．3 方案评估/ 14

2．2．4 克服决策压力/ 15

2．2．5 方案执行/ 15

2．3 如何说服他人做出决策/ 16

2．4 说服逻辑/ 18

第3章 影响网站说服力的三大网站能力 / 20

3．1 营销型网站的理解力/ 21

3．1．1 什么是网站的理解力/ 21

3．1．2 为什么不同的网站理解力测试的结果大不相同/ 28

3．1．3 是什么在破坏网站的理解力/ 29

3．2 营销型网站的信任力/ 36

3．2．1 什么是网站信任力/ 36

3．2．2 如何打造网站信任力/ 36

3．3 营销型网站的行动力/ 38

3．3．1 什么是营销型网站的行动力/ 38

3．3．2 通过行动号召来打造网站的行动力/ 39

3．3．3 什么是网站的行动号召/ 39

第4章 营销型网站10条规范――逻辑篇 / 42

4．1 清晰的转化目标――定位网站的目标/ 44

4．1．1 每一个营销型网站都有一个目标/ 44

4．1．2 常见的网站目标/ 44

4．1．3 如何专注你的目标/ 47

4．2 明确的预期受众――定位网站的目标访客/ 49

4．2．1 明确预期受众，定位目标访客/ 49

4．2．2 预期受众越明确，转化率越高/ 50

4．3 高度的信息相关――给用户想要的信息/ 52

4．3．1 用户上网的目的是想找到自己想要的信息/ 52

4．3．2 人的眼睛只能看到自己想看的/ 54

4．3．3 用户在快速扫描而不是在阅读/ 55

4．3．4 推广费用就是这么浪费的/ 56

4．4 简洁的解决方案――给用户简单易行的方案/ 57

4．4．1 销售产品和服务本质是在销售解决方案/ 58

4．4．2 客户喜欢简洁有效的解决方案/ 59

4．5 清晰的社会证据――增加网站可信度/ 60

4．5．1 用证据来证明所说的一切/ 60

4．5．2 保持营销意识，积极收集素材/ 61

4．6 明确的承诺保障――努力降低用户决策压力/ 62

4．7 有力的行动号召――主动号召用户采取行动/ 63

4．7．1 没有有力的号召就没有满意的成交/ 64

4．7．2 一个有力的行动号召的三项要求/ 65

第5章 营销型网站10 条规范――环境篇 / 66

5．1 舒展的页面布局――通过布局来营造有利成交的网站环境/ 67

5．1．1 通过布局来营造有利成交的网站环境/ 68

5．1．2 什么样的内容容易获得更多耐心/ 70

5．2 舒适的色彩搭配――通过色彩来营造有利成交的网站环境/ 71

5．2．1 用户通过网站建立对我们的第一印象/ 72

5．2．2 什么时候网站的外观成为购买的主要理由/ 72

5．2．3 网站色彩搭配的速成知识/ 73

5．3 愉悦的交互体验――优化交互体验来营造有利成交的网站环境/ 75

5．3．1 让网站快速响应用户请求/ 75

5．3．2 让填写表单变得简单而愉快/ 76

5．3．3 其他交互任务测试/ 79

第6章 增强网站说服力的16 大要素 / 80

6．1 标志――告诉用户“我正在访问什么网站” / 81

6．2 宣传语――企业目标或网站定位/ 93

6．3 标题――我提供什么服务或产品/ 102

6．4 优势――选择我们的理由/ 109

6．5 行动号召――现在就选择我们吧/ 118

6．6 成功案例――这些知名人士、企业选择了我们/ 129

6．7 客户评价――让客户为你证言/ 134

6．8 内容呈现――眼见为实/ 140

6．9 生产过程――产品是这样被生产出来的/ 146

6．10 服务过程――我们是这样为您服务的/ 149

6．11 社会证据――那些传递权威和信任的人物和事件/ 151

6．12 荣誉展示――权威机构认可我们/ 155

6．13 常见问题――解除用户抗拒，促进转化/ 157

6．14 风险承诺――降低用户决策压力/ 160

6．15 免费资源――抓住那些即将离开的客户/ 164

6．16 说服逻辑――让说服力要素有机结合构成说服力/ 168

第7章 营销型网站素材准备和文案写作 / 172

7．1 营销型网站的素材准备/ 173

7．2 营销型网站的文案写作/ 173

第8章 案例图解营销型网站说服力要素和页面布局 / 181

8．1 营销型网站案例分析01 / 182

8．2 营销型网站案例分析02 / 186

8．3 营销型网站案例分析03 / 189

8．4 营销型网站案例分析04 / 192

8．5 营销型网站案例分析05 / 195

第9章 如何开始你的营销型网站策划 / 198

9．1 你没有必要等一切都准备妥当才开始/ 199

9．2 做好网页的设计和美工，不让说服力打折/ 201

9．3 没有最好，只要更好，坚持测试，不断改进/ 202

第10章 总结及补充 / 203

10．1 网站的其他模块/ 204

10．2 营销型网站的页面布局/ 205

10．3 没有营销思想，就没有营销型网站/ 205

10．4 网络营销的精髓在于速度/ 205

附录1 Voices．com 的改版和测试 / 207

附录2 营销型网站案例展示 / 214

致 谢 / 218