| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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图表清单
译者序
关于本书
章引言/1
如何使用本书/3
术语/4
如何与为什么/5
人际沟通分析/6
理论与常识/8
第2章看待世界的窗口/9
态度是什么/10
看待世界的窗口/13
态度菱形/21
自主/28
认识自我/29
第3章压力策略/31
扭曲/32
扭曲系统/38
迷你脚本/48
收集心理点券/51
第4章个人风格/56
波长/57
我们内部发生了什么/72
内外部自我状态整合/79
第5章影响力与被影响/81
拥有影响力的途径/82
沟通的通道/83
处理冲突/91
处理投诉/94
等级秩序下的自我状态/97
果断性/100
第6章工作风格/104
五种典型的工作风格/106
工作风格和关系/116
工作风格和时间管理/119
第7章建立关系/125
安抚/126
安抚模式/130
组织中的安抚模式/137
团体无意识意象/139
无意识意象与安抚/147
第8章领导力与激励/148
AP3:评估方块/149
分类/153
框架应用/159
第9章避免人的问题/162
安抚过滤器/163
人间游戏/164
时间结构/177
时间结构和扭曲/181
0章创造性地解决问题/184
漠视/185
更多关于自我状态的知识/193
决策制定/197
1章整个世界是舞台/203
脚本/205
2章改变的挑战/218
能力曲线/219
发展的周期/224
管理改变/230
应对改变/232
3章现在要做什么/234
行动计划/235
克服自我破坏/238
执行计划/241
附录/244
附录A看待世界的窗口问卷/245
附录B个人风格问卷/248
附录C内部自我状态问卷/251
附录D工作风格问卷/254
附录E经理工作风格问卷/257
附录F安抚迷思问卷/260
致谢/262
参考文献/263
术语表/264