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第1章 “会听+会问”帮你更新人脉数据库
01?会不会提出好问题是事情成败的关键
02?缺乏共同语言的时代已然来临
03?现场“听”“问”胜于一切PPT
04?“倾听”与“聆听”是可以被训练的技术
05?“倾听”：让对方愿意表达的技巧
06?“聆听”：在有限的时间内问出必要信息的技巧
第2章 让对方的“不”在不知不觉中变成“是”
01?巧用“人物画像”整合信息
02?读懂并利用现场的“空气”
03?找到顺畅交流的最佳座位
04?教你找到破冰的10大话题
05?“3M”法则，让你的访谈可视化
06?在眼神中搜索答案
07?让笔记与“听”“问”相结合
08?“听”人说话时的肢体语言
09?4种效果不同的倾听方式
10?能引起共鸣的心理学技巧
11?掌握好回应对方的节奏
12?巧妙回溯，相互接纳
13?这样转换话题不伤感情
第3章 创造“一击即中”的词语攻势
01?用假设的方式提出好问题
02?让自己在信息中不迷路
03?提出值得反复询问的问题
04?用问题引出关键人物
05?解决问题的整体思路
06?“面向未来×与人协作”的沟通方式
07?利用“3×3矩阵”，严格整理听到的信息
08?NLP帮你修正被歪曲的内容
09?顺水推舟，不问“为什么”的高级技巧
10?用选择式提问获取真意
11?提问也可以“组合战”
12?提问的节奏要张弛有度
13?不断调整自己的假设
第4章 “听”与“说”的完美互动
01?让对方知道你在听
02?与多名对象沟通的方法
03?写邮件的正确“姿势”
04?会听才有领导力
第5章 一个好提问能迅速拉近关系
01?问到点子上，让对方自发行动
02?用好的提问赢得客户认同
03?突破性提问带来惊喜
04?如何获得客户的肯定
05?提问让我们越来越近
06?恰当的质疑，打破僵局
07?换个视角激活客户关系
08?重返原点，德鲁克的“经典五问”
09?提升“提问力”的窍门
后记：归根结底，还是要靠“听”和“问”
参考文献
