商务数据分析与应用

　　王汉生，商务统计学教授。美国威斯康星大学麦迪逊分校统计学博士，2003年加入北京大学光华管理学院。在国内外各种专业杂志上发表文章70余篇，并（合）著有中英文专著各一本。王汉生博士是以下学术团体会员：美国统计学会，美国数理统计学会，英国皇家统计学会，国际统计学会，泛华统计学会；并先后担任以下国际学术刊物副主编（Associate Editor）：The Annals of Statistics （2008-2009），Computational Statistics & Data Analysis （2008年至今），Statistics and its Interface （2010年至今），Journal of the American Statistical Association （2011年至今），以及Statistica Sinica （2011年至今）；同时担任博雅立方首席科学家。

我在上课的时候常常和同学们开一个玩笑：“上帝是靠什么来记录这个世界的？”作为一个统计学家，我会说：“上帝是靠数据来记录这个世界的。”请原谅，这话也许有点夸张，但这是我的职业习惯，也是我的立场。仔细想想这并不是笑话。自然界的风光雨电早就被气象学家忠实记录，从中人们可以了解什么样的事件是“百年一遇”;社会经济活动中的各种商品价格，被几乎所有的国家政府统计机构系统采集，这才有了物价指数，从中我们可以判断房价到底是“涨”还是“跌”；医学研究中，科学家通过成百上千的生化指标，刻画一个生命的重要体征，并以此判断药物、医疗设备、治疗方案等是否有效。在过去的几十年里，随着信息技术的高速发展，以前这些传统且昂贵的数据采集方案逐渐被更加经济有效的信息技术代替。在生物信息技术中，以生物芯片为代表的新一代技术手段，使得生物科学家能够同时监控成千上万的基因表达水平，这为新药更加快速的研发提供了可能。那么，在商务管理实践中，数据的故事如何呢？这有点像一首情诗（100%原创）：“我就在你的身边，你却忽略了我的存在，直到有一天，别人开始重视我的时候，你才明白过来。”在和业界的接触过程中，我发现这样的故事比比皆是。例如，大多数超市都有会员卡，忠实记录了消费者的购买行为，但是这些数据发挥应有的作用了吗？很多银行信贷机构，通过尽职调查收集了很多企业的财务信息，这些信息被有效地整合为信用评级打分了吗？各大移动通信运营商拥有极其详细的关于手机使用者的消费信息，甚至可以通过通话记录了解消费者的社会关系网络，如此有用的信息，转化成了客户价值与忠诚度吗？在过去的几年里，SOLOMO（SOcial+LOcal+MObile）的创业理念在电子商务领域大受追捧，很多优秀的创业团队应运而生，充满梦想满怀激情，对不起请等一下，年轻的创业家们，你们懂得如何解读来自电子商务的非标准数据吗？例如，文本、网络日志、地理信息等。天，原来我真的就在你的身边，但是你从不重视我的存在，因为你太忙了。什么时候你才会注意到我？当一个强有力的同业竞争对手懂得我的价值的时候！请问：你要被动等待，还是主动学习？ 如果你的决定是主动学习，那么《商务数据分析与应用》是你最好的起点。本书是笔者在北京大学光华管理学院近十年教学经验的结品，其结构组织、商务理解、案例收集是笔者过去近十年中不停思考的结果。相关课程先后给光华管理学院的商务统计学博士硕士研究生、管理学（营销、战略、会计、人力资源、组织行...