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第一部分 新型冠状病毒肺炎疫情认识
一、新型冠状病毒肺炎疫情概况
二、了解新型冠状病毒感染及防控知识
(一)新型冠状病毒的生物学特性
(二)新型冠状病毒的流行病学特点
(三)新型冠状病毒感染的临床表现
(四)针对新型冠状病毒的防控措施
第二部分 面对疫情不同群体的心理问题及评估
一、不同群体的心理问题
(一)普通民众
(二)密切接触者
(三)疑似感染人群
(四)确诊感染人群
(五)医务人员
(六)公务人员
二、心理状况评估
(一)世界卫生组织心理健康自评问卷
(二)PHQ-9评估表
(三)GAD-7评估表
(四)睡眠状况自评量表
第三部分 面对疫情公众心理状态在线调查
一、调查概况
二、调查结果及分析
第四部分心理援助热线服务案例及分析
一、疫情期间河南省免费心理援助热线服务概况
二、河南省心理援助热线服务情况
三、心理援助热线服务案例
第五部分 面对疫情常见心理问题的应对策略及技术
一、常见心理问题的应对
(一)焦虑状态
(二)抑郁状态
(三)躯体化症状
(四)疑病观念
(五)强迫
(六)愤怒
(七)敌对
(八)危机状态及处置
二、不同群体的心理应对策略
(一)普通民众
(二)密切接触者
(三)疑似感染人群
(四)确诊感染人群
(五)医务人员
(六)公务人员
参考文献
附录
附录一 心理援助热线服务规范
附录二 心理援助热线处理指导原则
附录三 心理援助热线服务技术
附录四 全国免费心理热线电话(附表4-1)
附录五 河南省免费心理热线电话(附表5-1)