跨境电子商务多平台运营

目．录

第1章 多平台的比较　/ 001

故事导入　/．001

1．1．跨境电子商务概述　/．002

1．1．1　跨境电子商务的概念　/．003

1．1．2　跨境电子商务的特征　/．003

1．1．3　意义　/．004

1．1．4　跨境电子商务类型　/．005

1．1．5　我国跨境电子商务现状　/．006

1．1．6　全球跨境电子商务及支付交易现状　/．006

1．1．7　影响我国跨境电子商务发展的因素　/．007

1．2　跨境电子商务平台的分类　/．009

1．2．1　以产业终端用户类型分类　/．009

1．2．2　以服务类型分类　/．010

1．2．3　以平台运营方分类　/．010

1．3　不同跨境电子商务平台的简介　/．011

1．3．1　Amazon　/．011

1．3．2　eBay　/．013

1．3．3　速卖通　/．015

1．3．4　Wish　/．017

1．3．5　Lazada　/．020

1．3．6　敦煌网　/．021

1．4　Amazon、eBay、速卖通平台的比较　/．022

本章小结　/．023

温故知新　/．023

能力拓展　/．023

第2章 速卖通平台操作　/ 025

故事导入　/．025

2．1　平台的规则　/．027

2．1．1　发布类规则　/．027

2．1．2　交易类规则　/．031

2．2　产品的发布　/．033

2．3　物流的设置　/．046

2．3．1　邮政物流方式　/．047

2．3．2　国际E邮宝　/．050

2．3．3　专线物流　/．051

2．3．4　速卖通物流的计算与选择　/．051

2．4　店铺自主营销　/．052

2．4．1　限时限量折扣活动　/．052

2．4．2　店铺满立减活动　/．056

2．4．3　店铺优惠券　/．059

2．4．4　全店铺打折　/．061

2．5　数据分析　/．063

2．5．1　行业数据分析　/．063

2．5．2　店铺单品数据分析　/．064

知识链接　/．066

本章小结　/．068

温故知新　/．068

能力拓展　/．069

第3章 Wish平台操作　/ 071

故事导入　/．071

3．1　平台认证　/．073

3．2　产品上传　/．082

3．2．1　手动上传产品　/．082

3．2．2　CSV产品批量上传　/．090

3．3　订单操作　/．093

3．4　物流配送设置　/．095

3．5　Wish知识产权的规定　/．097

3．5．1　Wish仿品违规的常见类型　/．097

3．5．2　被判仿品违规所面临的处罚　/．098

3．5．3　容易侵权的品牌例子　/．099

3．5．4　避免侵权的方法　/．103

拓展阅读　/．104

本章小结　/．110

温故知新　/．111

能力拓展　/．111

第4章 eBay平台操作　/ 114

故事导入　/．114

4．1　平台注册　/．116

4．2　产品刊登　/．123

4．3　平台规则　/．133

4．3．1　知识产权违规　/．133

4．3．2　刊登违规　/．135

4．3．3　交易行为规范　/．137

4．4　纠纷处理　/．138

4．4．1　类型一：取消交易　/．138

4．4．2　类型二：未付款纠纷　/．139

4．4．3　类型三：“物品未收到”纠纷（INR）　/．140

4．5　eBay卖家保障政策　/．141

4．5．1　不良交易记录移除政策　/．141

4．5．2　自动五星评价政策　/．141

拓展材料 4-1　eBay 最佳匹配搜索排序　/．142

拓展材料 4-2　新卖家等级标准　/．142

拓展材料 4-3　从PayPal中余额提现　/．144

拓展材料 4-4　eBay平台2017年的政策扶持　/．145

本章小结　/．146

温故知新　/．146

能力拓展　/．147

第5章 亚马逊平台操作　/ 149

故事导入　/．149

5．1　亚马逊的注册流程　/．150

5．1．1　前期准备　/．151

5．1．2　注册流程　/．152

5．1．3　纳税审核流程　/．157

5．2　产品的上传　/．158

5．3　亚马逊物流　/．162

5．3．1　中国直发　/．162

5．3．2　FBA物流　/．163

5．3．3　FBA物流的头程　/．165

5．4　亚马逊的纠纷应对及处理　/．165

5．4．1　A-To-Z纠纷　/．165

5．4．2　Chargeback Claim纠纷　/．166

5．4．3　如何应对纠纷　/．167

知识链接　/．168

本章小结　/．174

温故知新　/．175

能力拓展　/．175

第6章 敦煌网平台操作　/ 177

故事导入　/．177

6．1　平台认证　/．178

6．2　产品上传　/．181

6．3　敦煌网的物流　/．188

6．3．1　物流运费模板基础　/．189

6．3．2　运费模板设置流程　/．190

6．3．3　DHLink物流　/．194

6．4　纠纷处理　/．198

6．4．1　纠纷的分类　/．198

6．4．2　敦煌网纠纷的投诉类型　/．199

6．5　交易账户　/．200

知识链接　/．202

本章小结　/．204

温故知新　/．205

能力拓展　/．205

第7章 多平台运营管理　/ 207

故事导入　/．207

7．1　Cdiscount平台　/．208

7．1．1　平台介绍　/．208

7．1．2　注册流程介绍　/．209

7．1．3　Cdiscount卖家须知　/．212

7．2　Lazada平台　/．213

7．2．1　平台介绍　/．213

7．2．2　开店流程　/．213

7．2．3　Lazada的订单发货流程　/．215

7．3　多平台运营管理　/．217

7．3．1　趋势　/．217

7．3．2　多平台运营＋独立站　/．218

7．3．3　多平台运营管理的注意问题　/．218

7．4　跨境电子商务多平台管理ERP　/．220

7．4．1　选择ERP系统的考虑因素　/．220

7．4．2　店小秘ERP　/．221

卖家故事　/．229

知识链接　/．230

本章小结　/．231

温故知新　/．231

能力拓展　/．232

参考文献　/ 234