现代职业礼仪（第2版）

第一单元 现代职业礼仪概述

一、现代职业概述

二、现代职业礼仪的含义

三、现代职业礼仪的内容

四、现代职业礼仪的特征

五、现代职业礼仪的原则与功能

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第二单元 个人礼仪规范

一、个人礼仪

二、个人品质和文化学识

三、语言与谈吐

四、行为举止体态

五、服饰礼仪

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第三单元 日常交往的一般礼仪

一、日常交往礼仪

二、修养品质

三、见面之礼

四、拜访与会客的礼仪

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第四单元 公共场合社交礼仪

一、公共场合社交礼仪概述

二、在各类场馆中的礼仪

三、在街路、交通工具上的礼仪

四、参加特殊活动的礼仪

五、参加各类聚会的礼仪

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第五单元 机关、企事业单位办公室工作中的一般礼仪

一、办公室礼仪概述

二、办公环境礼仪

三、迎送接待礼仪

四、礼仪应用文写作

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第六单元 宾馆饭店、金融保险及旅游等服务业一般礼仪

一、服务业礼仪的概念与内涵

二、明确服务角色，树立良好的服务意识

三、服务业人员的仪容仪态服饰礼仪规范

四、服务业人员的行为举止规范

五、服务业人员的语言规范

知识链按

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第七单元 公务及各种专题活动礼仪

一、公务及专题活动礼仪

二、会议礼仪

三、宴会礼仪

四、舞会礼仪

五、新闻发布会礼仪

六、展览与展销会礼仪

七、庆典礼仪

八、联谊会礼仪

九、文艺晚会和运动会礼仪

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第八单元 商务活动礼仪

一、商务礼仪的内涵

二、商务礼仪的具体内容

三、商务谈判礼仪

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第九单元 涉外礼仪

一、涉外礼仪及其基本内容

二、国际交往中常见的见面礼节

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第十单元 毕业生求职礼仪

一、养成良好的礼仪习惯

二、敲开职场大门

三、求职面试礼仪

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参考文献