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第1章 问题求解策略——为什么困扰人?
1.1 真正的问题是什么?
1.2 正确的问题/错误的解法
摘要
参考文献
进一步阅读书目
练习
第2章 怎样开始
2.1 思想上要有个正确的框架
2.2 冒险
2.3 探寻模式变换
2.4 具备洞察力
2.5 利用启发式
2.6 鼓励创造性
2.7 创造性的交互影响
2.8 团队齐心合力工作
结束语
摘要
参考文献
进一步阅读书目
练习
第3章 认准真正的问题
3.1 前四个步骤
3.2 认准真正的问题
3.2A 查出问题来自何处
3.2B 仔细察看问题
3.2C 利用现在状态/期望状态方法
3.2D 邓克尔图解
3.2E 利用陈述—再陈述技术
3.3F 对认准问题予以评估
3.3 下面四个步骤:
摘要
参考文献
进一步阅读书目
练习
第4章 创造解法
4.1 关注心理上的障碍
4.2 克服障碍法
4.3 脑风暴
4.3A 奥斯本的清单
4.3B 随机的激发
4.3C 别人的看法
4.3D 指向未来
4.4 组织脑风暴思想:鱼骨图解
4.5 脑书写
4.6 类推和相互促进
4.7 孕育概念
结束语
摘要
参考文献
进一步阅读书目
练习
第5章 决定行动程序
5.1 情况分析
5.1A 评估准则
5.1B 巴莱多分析和图解
5.2 K.T问题分析和解决困难
5.3 决策分析
5.3A 注意
5.3B 缺少信息
5.3C 此决策合乎道德吗?
5.4 潜在问题分析
摘要
参考文献
进一步阅读书目
练习
第6章 实施解决问题方案
6.1 寻求认可
6.2 制定计划
6.2A 时间和资源的配置
6.2B 合作与分工
6.3C 关键步骤
6.3D 必要资源
6.3 进行到底
6.4 后续
……
第7章 评估解决问题的方案
第8章 总结
附录1 麦克马斯特五点策略
附录2 标数据图
译后记