| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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目 录
致中国读者 ... 015
前言 世界上伟大的销售员 ... 018
章 什么是销售 ... 021
01 每一笔生意都是在播撒种子 ... 022
02 既要挣到钱，也要赢得友谊 ... 026
03 找到适合自己的正确方法 ... 028
第二章 感谢苦难 ... 031
01 儿时困苦 ... 032
02 在艰难中成长 ... 036
03 生活所迫 ... 043
第三章 目标是一切的开始 ... 047
01 克服缺陷 ... 048
02 找到自己的目标 ... 050
第四章 永恒的 250 法则 ... 053
01 神奇的平均数 250 ... 054
02 不要加入“小圈子” ... 057
第五章 寻找潜在顾客 ... 061
01 不要放过任何一个线索 ... 062
02 聪明地“打电话” ... 064
03 建立顾客信息系统 ... 067
04 了解顾客细节 ... 068
05 无处不在的顾客名单 ... 071
06 告诉所有人你是一个销售员 ... 073
第六章 巧妙使用销售工具 ... 075
01 小巧却有力的名片 ... 076
02 善用档案卡片 ... 078
03 交谈也是一种工具 ... 079
第七章 有效投递你的信件 ... 081
01 每个公司都有一些小花招 ... 082
02 找到合适的时机 ... 086
03 给有价值的顾客寄信 ... 088
第八章 生意介绍人计划 ... 091
01 宁可错付，不可少付 ... 092
02 寻找的思路 ... 094
03 物质不是的奖励形式 ... 096
04 谁是好的生意介绍人 ... 098
05 “失小便宜”是一种大智慧 ... 101
第九章 尊重每一位顾客 ... 105
01 顾客不是“闲人” ... 106
02 双赢战争 ... 108
第十章 拥有良好的心态 ... 111
01 相信自己 ... 112
02 永葆热情 ... 115
03 持之以恒 ... 117
04 生活有序 ... 118
05 保持好的人际关系 ... 119
06 找点事做 ... 121
07 微笑待人 ... 122
08 不断学习 ... 123
第十一章 让顾客喜欢你 ... 125
01 着装得体，远离恶习 ... 126
02 好的工作环境同样重要 ... 129
03 诚实是成功的保障 ... 132
04 交流的艺术 ... 134
05 相信你的产品才能让顾客相信你 ... 136
06 做好功课，展示你的专业性 ... 138
07 恰当的幽默感 ... 139
第十二章 落实销售计划 ... 141
01 好的忠告 ... 142
02 赶快做 ... 143
03 效率为先 ... 144
04 自省自查很重要 ... 146
05 搞清楚没有成交的原因 ... 148
第十三章 去闻新车的味道 ... 151
01 气味的诱惑 ... 152
02 激发顾客的购买欲望 ... 154
第十四章 获取销售信息的间谍游戏 ... 157
01 观察 ... 158
02 倾听 ... 160
03 询问 ... 161
04 注意细节 ... 163
05 集中精力进行销售 ... 165
06 处理好贷款购买 ... 167
07 直接填订单 ... 170
第十五章 把握每一次成交机会 ... 173
01 评估潜在顾客 ... 174
02 报酬递减律 ... 176
03 流畅的介绍 ... 179
04 将拒绝转化为销售 ... 180
05 拒绝的六个理由 ... 184
06 不要问不知道答案的问题 ... 188
07 让顾客下决心签单 ... 189
08 真诚的眼神接触 ... 191
09 确保付出有回报 ... 193
10 成交后保持信任 ... 196
11 让顾客先把车开回家 ... 198
12 别追求高利润 ... 203
13 何时推销附加装备 ... 206
14 消除顾客的反悔 ... 208
15 实话实说，不要设置谎言的陷阱 ... 210
第十六章 你可以选择的成交方式 ... 213
01 假定性成交 ... 214
02 放大错误式成交 ... 217
03 不要给顾客提供过多选择 ... 218
04 跟从式成交和欲擒故纵 ... 220
05 以爱的名义成交 ... 222
06 提供迫切的购买理由 ... 223
第十七章 真正的销售是从售后开始的 ... 225
01 销售是开始，服务是基础 ... 226
02 成为顾客的朋友 ... 228
03 卖出次品之后怎么办 ... 233
04 保持联系 ... 237
05 总结经验 ... 239
06 世界上强大的广告是口碑营销 ... 241
第十八章 从个人到带团队 ... 243
01 借助他人的力量达成交易 ... 244
02 和自己竞争 ... 247
03 销售才是我的人生舞台 ... 250
04 专心做自己擅长的事 ... 252
05 信守承诺 ... 254
06 维护好你的声誉 ... 256
07 不要背弃自己的原则 ... 259
第十九章 聪明地招揽生意 ... 263
01 成本效益分析 ... 264
02 创新总能带来更多的机会 ... 268
03 学会奖励 ... 271
第二十章 销售是一个无限循环的过程 ... 273
01 竭尽全力帮助我的顾客 ... 274
02 自己研究出来的方法才有效 ... 277
