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引言 想赢就要成为商务分析师!
第一章 闻一知十
胜负由情报决定
分析过程的重要性
对习惯进行分析
学会怀疑已知情报
为恶魔辩护
学会利用空间和环境的力量
为对方制造弱点
通过心理战术鉴别情报
第二章 揭开对方的底牌
通过肢体语言把握事实
最先掌握眼神
让身体说出一切
身体不会撒谎
观察是最好的测谎仪器
从容对待对方的谎言
第三章 让对方说出实话
让对方供出所有
变形提问法
用和睦关系打开对方的心
从协商营救人质上得到的说服技巧
先解决感情问题,再说服对方
击垮对方的最佳替代方案(BATNA)
分析技巧即是对话的技巧
利用视觉刺激对方
好警察、坏警察战略
形成共鸣的技巧
十大积极倾听阶段
第四章 掌握心理主导权
被强势的对手所吸引的心理
正确瞄准搜查对象
领受现场经验知识
我们周围的病态心理者
通过不断的自我攻击,提高逻辑能力
通过反馈主导沟通
抓住解决矛盾转折点
不要过分强调胜负
通过情报员找出突破口
说服人之前先说服时间
承认失败,领悟教训
最好协商技巧是不去协商