| 作 者： | 刘志超 |
| 出版社： | 广东高等教育出版社 |
| 丛编项： | |
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| 标 签： | 谈判学 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第1章 商务谈判概述
引例 如何拉赞助
1．1 谈判的概念
1．1．1 谈判的定义
1．1．2 谈判的要素
1．2 商务谈判的概念、特征和功能
1．2．1 商务谈判的概念
1．2．2 商务谈判的特征
1．2．3 商务谈判的功能
1．3 商务谈判的分类
1．3．1 按所属部门分类
1．3．2 按谈判内容分类
1．3．3 按交易地位分类
1．3．4 按谈判的态度与方法分类
1．3．5 按谈判地点分类
案例分析俞工的谈判技巧
第2章 商务谈判基本理论
引例 李明真的烦恼
2．1 原则式谈判法
2．1．1 把人与问题分开
2．1．2 着眼于利益而非立场
2．1．3 提出双赢的选择方案
2．1．4 坚持使用客观标准
2．2 商务谈判的基础理论
2．2．1 博弈论
2．2．2 公平理论
2．2．3 黑箱理论
2．2．4 信息论
2.2.5 心理分析理论
案例分析如果分配才能达到目标
第3章 商务谈判影响因素
引例 谈判的心理战略
3.1 心理因素
3.1.1 谈判者的心理活动过程
3.1.2 谈判的需要
3.1.3 需要理论对商务谈判的影响
3.1.4 谈判成功的心理
3.2 礼仪行为因素
3.2.1 礼仪行为概述
3.2.2 礼仪行为的作用及影响
3.2.3 一些基本的礼节仪式
3.3 文化因素
3.3.1 文化的内涵及其对谈判行为的影响
3.3.2 文化差异对谈判行为的影响
3.3.3 如何对待谈判中的文化差异
3.4 谈判者的素质及能力
3.4.1 谈判者的基本素质
3.4.2 谈判者的能力
3.5 谈判的其他影响因素
案例分析 韦普的沟通艺术
第4章 商务谈判准备
引倒 赵心甜的烦心事
4.1 商务谈判限度与计划的拟订
4.1.1 设定限度的意义
4.1.2 基本目标的制定
4.1.3 确定主次
4.1.4 确定争议点
4.1.5 商务谈判的时空选择
4.2 商务谈判前的信息准备
4.2.1 一般性的市场调查
4.2.2 针对性的个体信息调查
……
第5章 商务谈判过程
第6章 商务谈判中的沟通艺术
第7章 商务谈判策略
第8章 商务谈判技巧
第9章 国际商务谈判
第10章 商务谈判精彩案例
参考文献
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