B端产品经理必修课2.0：从业务逻辑到产品构建全攻略

第一部分 To B or not to B，这不是问题

第1 章 点亮：了解B 端产品经理 .................................................................... 2

1.1 什么是B 端产品 ......................................................................................... 3

1.1.1 B 端产品焕发新生........................................................................... 3

1.1.2 B 端产品的定义 .............................................................................. 4

1.1.3 B 端产品与C 端产品的区别 .......................................................... 6

1.2 B 端产品经理是谁 ..................................................................................... 11

1.2.1 B 端产品经理的工作领域 .............................................................. 11

1.2.2 B 端产品经理的工作场景 ............................................................. 13

1.3 B 端产品经理的“技能树” .................................................................... 20

1.3.1 B 端产品经理的硬技能与软技能 ................................................. 20

1.3.2 B 端产品经理的技能领域 ............................................................. 22

第2 章 解惑：B 端产品经理的职业生涯 ........................................................ 24

2.1 B 端产品经理的职业发展 ........................................................................ 25

2.1.1 B 端产品经理的职业发展路径 ..................................................... 25

2.1.2 B 端产品经理与C 端产品经理的对比 ........................................ 27

2.2 B 端产品经理介绍 .................................................................................... 29

2.2.1 B 端产品经理的分类 ..................................................................... 29

2.2.2 B 端产品经理的入行领域 ............................................................. 30

2.2.3 转行成为B 端产品经理 ................................................................ 31

2.3 产品经理是否需要懂技术 ........................................................................ 34

2.3.1 电热水壶——产品和技术的视角 ................................................. 34

2.3.2 布鲁姆分类（Bloom’s Taxonomy）——学习技术知识的层级 .. 36

2.3.3 跨越技术沟壑——产品经理应该怎么做 ..................................... 38

第3 章 构建：B 端产品管理 .......................................................................... 40

3.1 产品生命周期管理 .................................................................................... 41

3.1.1 什么是产品生命周期 .................................................................... 41

3.1.2 生命周期中的产品管理 ................................................................ 42

3.2 B 端产品管理 ............................................................................................ 43

3.2.1 B 端产品管理的定义 ..................................................................... 43

3.2.2 B 端产品经理的工作流程 ............................................................. 45

3.2.3 B 端产品的用户体验 ..................................................................... 47

3.2.4 B 端产品的客户体验 ..................................................................... 48

3.2.5 B 端产品管理框架......................................................................... 52

第4 章 起步：以精益思想为产品方法 ........................................................... 53

4.1 精益：看不见的角落，更要有光 ............................................................ 54

4.1.1 Zendesk 的故事 .............................................................................. 54

4.1.2 精益下的产品思维：D × V × F > R ............................................. 55

4.2 精益思想：打造产品经理的心智模式 .................................................... 58

第二部分 构建B 端产品

第5 章 规划阶段：产品设计的开始 ............................................................... 65

5.1 调研市场：如何找到B 端竞品 ................................................................ 66

5.1.1 调研市场：让产品匹配市场 ........................................................ 66

5.1.2 竞品分析：调研市场的必经之路 ................................................ 69

5.2 调研客户：倾听客户的声音 .................................................................... 71

5.2.1 勾画调研客户的地图 .................................................................... 71

5.2.2 与利益相关者打交道 .................................................................... 74

5.3 规划产品路线：缩小现在与未来的差距 ................................................ 78

5.3.1 构建产品路线图：愿景和使命 .................................................... 78

5.3.2 构建产品路线图：战略 ................................................................ 81

5.3.3 构建产品路线图：展现和管理 .................................................... 85

5.4 分析需求：用图形代言需求 .................................................................... 88

5.4.1 需求蛋模型 .................................................................................... 88

5.4.2 需求层级：连接产品路线和需求分析 ........................................ 91

5.4.3 解析需求：用图形为需求代言 .................................................... 93

5.4.4 需求分析的输出物：需求文档 .................................................. 109

5.5 管理需求：打造简单、可实践的需求池 ............................................... 117

5.5.1 为什么要做需求管理 ................................................................... 117

5.5.2 需求管理中的利益相关者和角色 ............................................... 119

5.5.3 需求管理的模式与公交模型 ...................................................... 121

5.5.4 急诊模式在需求收集中的应用 .................................................. 125

5.5.5 需求池的核心：优先级和重要性 .............................................. 128

5.5.6 需求收集的工具 .......................................................................... 131

5.5.7 需求管理的证伪 .......................................................................... 135

5.6 设计产品架构：规划功能的地图 .......................................................... 140

5.6.1 此架构非彼架构 .......................................................................... 140

5.6.2 产品架构设计方法 ...................................................................... 142

第6 章 设计阶段：产品从概念到解决方案 .................................................. 148

6.1 设计信息架构：设计让产品立得住的“骨架” .................................. 149

6.1.1 解析信息架构：收纳信息 .......................................................... 149

6.1.2 输出站点地图：原型设计的起点 .............................................. 154

6.2 设计产品原型：高效产出原型的方法 .................................................. 162

6.2.1 模式思维：你的原型是否可重用 .............................................. 162

6.2.2 三种精度的产品原型展示 .......................................................... 166

6.2.3 登机模式与产品需求文档 .......................................................... 173

6.3 设计交互：让B 端产品简单、易用 ...................................................... 177

6.3.1 可用性原则：与设计师沟通的基础 .......................................... 177

6.3.2 设计系统 ...................................................................................... 179

6.4 设计UI：如何与设计师高效地沟通 ..................................................... 181

第7 章 研发、发布阶段：产品方案的实现与上线 ........................................ 184

7.1 项目管理：来自产品经理的辅助 .......................................................... 185

7.1.1 项目管理是必备技能 .................................................................. 185

7.1.2 项目微管理：以终为始 .............................................................. 188

7.1.3 标准化：推进项目计划的基石 .................................................. 194

7.1.4 项目管理的有效工具：看板 ...................................................... 195

7.2 研发阶段要做的事 .................................................................................. 199

7.2.1 面向对象：搭建技术知识的钥匙 .............................................. 199

7.2.2 软件架构：构建代码的蓝图 ...................................................... 200

7.3 发布产品：产品上线前的“临门一脚” .............................................. 202

7.3.1 制订产品上线计划 ...................................................................... 202

7.3.2 向市场发布产品 .......................................................................... 204

第8 章 监控阶段：让产品不断生长 ............................................................. 207

8.1 制定数据指标及目标：产品演进的航标 .............................................. 208

8.1.1 数据指标的黑箱和二律背反 ...................................................... 208

8.1.2 关键成功因素法：制定数据目标的方法 .................................. 209

8.1.3 B 端产品的指标体系 ................................................................... 212

8.1.4 确定数据跟踪计划 ...................................................................... 216

8.2 收集并分析反馈信息：整装待发 .......................................................... 218

8.2.1 使用SQL：快速导出原始数据 .................................................. 218

8.2.2 产品回顾会 .................................................................................. 220

第9 章 总结：B 端产品管理框架 ................................................................. 223

第10 章 尾声：产品经理的自我管理 ........................................................... 228

10.1 产品经理的工作方法 ............................................................................ 229

10.2 产品经理的沟通技能 ............................................................................ 233

10.3 牵绊产品经理成长的六条“绳索” .................................................... 235

后记 产品经理：为创造价值而生 ................................................................. 237

再版后记 敢于“务虚”是产品经理进阶的前提 ........................................... 241

词汇表 ............................................................................................................ 244