口腔门诊盈利倍增：精益口腔

目录

导读

一、系统实战

二、针对性强、无需转化

章 口腔门诊的成本分析与盈利模式

节 口腔行业成本结构与诊室盈亏分析

一、我们的门诊真的赚钱吗

二、客流成本——口腔行业投资回报率问题的根源

三、诊室盈亏核算

四、诊室盈亏不均的危害

第二节 口腔门诊倍增盈利模式

一、客流利用率——口腔行业盈亏分水岭

二、打造高度忠诚的患者群裂变模式

三、用小投入获得产出

第二章 盈利倍增的抓手：精益管理

节 口腔门诊盈利倍增的模式用什么来落地

一、只有管理系统才能让门诊新模式有效落地

二、什么样的系统可以帮助门诊新模式真正落地

三、为什么选择精益管理系统

四、精益管理系统还需改造

第二节 打造精益口腔运营管理系统

一、普通员工也能做到的设计

二、口腔门诊给医护人员设计执行的流程和标准

三、口腔门诊推动医护人员贯彻落实标准

第三章 口腔门诊的精益接诊流程

节 精益接诊流程

一、靠着医生单枪匹马创业绩的弊病

二、精益接诊流程，用小的成本打造差异化优势

第二节 精益接诊流程设计与落地

一、精益接诊流程阶段：就诊前

二、精益接诊流程第二阶段：就诊中

三、精益接诊流程第三阶段：就诊后

四、流程落地执行与说明

第四章 顾问式医患沟通模式

节 诊疗技术是基础，医患沟通是关键

一、患者到底是如何流诊的

二、医患沟通不足是门诊的隐性成本

三、医患沟通问题的根源在哪里

四、抓住根源抓住业绩

第二节 顾问式医患沟通逻辑及要点

一、销冠牙医思维系统

二、顾问式医患沟通模式原理

三、顾问式医患沟通模式拆解

四、庞大的数据库支撑

第五章 夕会，持续改善业绩

节 成功的接诊服务都是准备出来的

一、差距是从没有准备开始的

二、夕会，让服务精益求精

第二节 夕会的执行

一、夕会的流程一共三个阶段、六个部分

二、会前阶段：当日接诊总结

三、会前阶段：次日患者分析

四、会中阶段：夕会汇报

五、会中阶段：主任辅导

六、会后阶段：模拟演练

七、会后阶段：次日接诊

八、夕会的推行

第六章 数字化业绩改善会

节 数字化业绩改善会

一、数字化业绩改善会的目的拆解

二、什么是数字化业绩改善会

三、数字化业绩改善会流程

第二节 《周工作计划总结表》

一、没有工具就无法落地

二、工具——《周工作计划总结表》

三、《周工作计划总结表》的操作规范

第七章 培养改善型管理团队

节 赋能式改善

一、针对口腔行业现状设计

二、全员作模式与口腔门诊系统高度匹配

三、在建设系统的同时培养人

第二节 专案管理

一、为什么专案管理能够支撑系统落地

二、“九会”专案改革管理模式

三、操作细节

第八章 销冠牙医复制模式

节 销冠医生孵化系统

一、习惯认知阶段

二、习惯建立阶段

三、习惯固化阶段

第二节 培训课程设计

一、课程设计之难

二、课程设计的方法

三、课程大纲设计

四、课程设计的技能养成

第三节 情景模拟与接诊复盘

一、口腔门诊现有的模拟训练问题

二、模拟训练的科学方法

三、情景模拟的操作要点