电子商务概论

电子商务概论
作 者: 陈德人 李小东 冯雁
出版社: 浙江大学出版社
丛编项: 电子商务系列教材
版权说明: 本书为出版图书,暂不支持在线阅读,请支持正版图书
标 签: 电子商务
ISBN 出版时间 包装 开本 页数 字数
未知 暂无 暂无 未知 0 暂无

作者简介

暂缺《电子商务概论》作者简介

内容简介

1.令人吃惊的高成长和高回报Dell1998财政年度的纯收入已经增长到182亿美元,比1997年增长了48%,是工业平均增长率的4倍,投资回报率是186%在过去的两年半时间里股票价格增长已经超过了10倍,创下了工业界最大的分享价格收益,是什么使这些记录成为可能?是因特网?这是部分正确的,然而,重要的是研究因特网上主页后面的因素。2.通过因特网获益在1996年7月,Dell公司在www.dell.tom网站开始了基于因特网的在线销售和服务。到1999年秋天,Dell每天通过因特网销售1500万美元09商品,因特网的销售额已经占到了总收入的27%。在不远的将来,Dell期望因特网上的销售额占到总收入的50%。3.Dell因特网上的产品Dell在因特网上卖所有它生产的产品:台式机、工作站、笔记本、网络服务器和存储设备、软件和外设(如ZIP驱动器、打印机等)。这些产品也通过电话、传真机和信件销售,呼叫中心的服务也能补充因特网的主页。主页上还有服务、支持和公司的介绍。4.Dell的关键成功因素De11的成功故事给人的印象是非常深刻的,于是竞争者一定会想去模仿Dell的战略,但却难以奏效,这是为什么呢?我们可以研究以下的6条理由:(1)先进的网络应用。Dell是第一个基于网络的计算机销售商,它将终端的消费者和供应链最好地连接在一起。Dell是完全地和有创造性地使用web。I)ell允许企业买主下载主页。(2)由于大规模定制的价格竞争力。既向小规模的个人消费者又向公司买主直销,意味着制造系统必须灵活地适应按需定制的小定单。为了保持价格竞争力而又不延长运输时间,高效地从供应商那里采购少量的零部件、灵活的制造系统和经济的运送就是必须的。Dell计算机公司本来就诞生于电话营销的精神,而因特网只是另一种与远距离的消费者进行交流接触的很好的媒介。Dell不需要为了采用电子商务而改变经营战略.然而,其他公司就不是这种情况。改变基本的经营战略可能是非常困难、代价昂贵和很耗时间的。(3)数据库营销和消费者亲近。Dell和所有它的消费者的直接关系使一对一的数据库营销成为可能。Dell可以通过观察它的顾客是如何使用网站的,来研究他们。为了这个目的,数据库作为进行数据挖掘(如统计分析)、归纳研究和神经元网络建模的工具,被用来进行消费者细分。这对强调和加深个性化关系是必须的。这也能被用作广告和消费者服务。(4)在一个单一的链接点上通达全球和提...

图书目录

第1章 电子商务导引

本章导读

开篇案例——一个电子商务企业的两个主页

1.1 电子商务的发展历程

1.1.1 从传统商务到电子商务

1.1.2 电子商务发展的两次浪潮

1.1.3 中国电子商务的发展趋势

1.2 电子商务定义

1.3 电子商务分类

1.4 电子商务学习内容

1.4.1 电子商务的专业教育

1.4.2 电子商务专业知识体系概述

1.4.3 知识体系定义

1.5 电子商务应用模型实践

1.5.1 B2B实践

1.5.2 B2C实践

1.5.3 C2C实践

1.5.4 G2B实践

本章 小结

思考与练习

第2章 电子商务支撑环境

本章导读

2.1 电子商务的技术支撑环境

2.1.1 计算机网络环境

2.1.2 互联网接入方式

2.1.3 网络标准协议

2.1.4 WWW技术

2.2 电子商务的社会环境

2.2.1 经济环境

2.2.2 信用环境

2.2.3 人文环境

2.2.4 政策与法规环境

2.3 电子商务环境实践

2.3.1 局域网搭建实践

2.3.2 网页的设计与制作实践

本章 小结

思考与练习

第3章 网络营销

本章导读

开篇案例——网络营销造就江苏首富

3.1 网络营销概述

3.1.1 网络营销的基本概念

3.1.2 网络营销的职能

3.1.3 网络营销战略

3.2 网络市场与网络消费者行为分析

3.2.1 网络市场特征分析

3.2.2 网络消费者的购买动机

3.2.3 影响网络消费者购买的主要因素

3.2.4 网络消费者的购买过程

3.3 网络营销策略

3.3.1 网络营销产品与服务的内容和策略

3.3.2 网络产品价格策略及定价方法

3.3.3 网络渠道策略及营销渠道应用

3.4 网络营销的常用方法

3.4.1 企业网站

3.4.2 域名、网络实名和通用网址

3.4.3 网络调研

3.4.4 信息发布

3.4.5 搜索引擎营销

3.4.6 电子邮件营销

3.4.7 网络广告

3.4.8 Web2.O与网络营销

3.5 网络营销实践

3.5.1 域名服务实践

3.5.2 网站优化实践

3.5.3 搜索引擎实践

3.5.4 网络广告实践

3.5.5 邮件推广实践

3.5.6 网络调研实践

本章 小结

思考与练习

第4章 电子支付系统

本章导读

开篇案例——电子商务大众支付服务平台:支付宝

4.1 支付与清算

4.1.1 发达国家的支付与清算体系

4.1.2 中国的现代化支付清算体系

4.2 电子支付系统概述

4.3 电子货币

4.3.1 电子货币的基本概念

4.3.2 电子支票

4.3.3 网上信用卡支付系统

4.3.4 电子现金

4.3.5 小额付款系统

4.3.6 智能卡

4.3.7 电子货币与犯罪问题

4.4 网络银行

4.4.1 网络银行的概念

4.4.2 网络银行的安全

4.4.3 典型的网络银行

4.5 第三方电子支付平台

4.5.1 第三方支付交易流程

4.5.2 第三方支付的特点

4.5.3 中国第三方支付发展现状

4.6 移动支付

4.6.1 移动支付的种类

4.6.2 移动支付体系架构及流程

4.6.3 移动支付发展现状

4.6.4 移动支付发展趋势分析

4.7 电子支付实践

4.7.1 网上银行实践

4.7.2 第三方支付平台应用实践

本章 小结

思考与练习

第5章 电子商务安全

本章导读

开篇案例——黑客盗走4570万个客户的资料

5.1 电子商务安全概述

5.1.1 电子商务的安全问题

5.1.2 电子商务的安全目标

5.2 电子商务安全中的加密技术

5.2.1 加密技术概述

5.2.2 对称密钥密码体制

5.2.3 非对称密钥密码体制

5.2.4 密钥管理

5.3 电子商务安全中的认证技术

5.3.1 数字签名

5.3.2 数字摘要技术

5.3.3 数字时间戳

5.3.4 身份认证技术

5.3.5 报文认证技术

5.4 电子商务安全认证体系

……

第6章 电子商务物流

第7章 电子商务服务与应用

第8章 电子商务创业实战

第9章 电子商务发展趋势