| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第一部分 商务与专业沟通的基本原理 1
第一章 工作中的沟通 5
沟通与职业成功 5
沟通的本质 8
组织内外的沟通 17
道德伦理维度的沟通 31
第二章 沟通、文化和工作 37
文化的本质 39
多元社会中的沟通 40
国际商务中的文化差异 47
多样性和伦理问题 57
跨多样性沟通 59
第二部分 个人技能 69
第三章 倾 听 73
工作中的倾听 73
有效倾听的障碍 77
倾听类型 81
更高效的倾听 82
第四章 言语信息与非言语信息 95
言语信息 96
非言语信息 112
第五章 人际交往策略与技巧 135
人际交往技能与成功 135
反馈共享 138
如何应对难缠者和困境 149
冲突管理 156
第六章 面试原则 175
面试策略 177
收尾总结阶段 189
面试伦理 221
第三部分 团队工作 229
第七章 团队领导与团队协作 233
团队本质 235
团队领导力与影响力 241
团队有效沟通 249
第八章 高效会议 265
会议类型 267
筹备问题解决型会议 270
主持问题解决型会议 276
问题解决型沟通 294
第四部分 高效演讲 309
第九章 规划与组织演讲 313
分析形势 317
设定目标与完善主题 326
组织正文 330
规划引言与结论 347
增加过渡 355
第十章 演讲中言语与可视化支持 365
支持素材功能 366
言语支持 368
视觉教具 381
第十一章 汇报演讲 399
汇报类型 400
汇报指导准则 405
问答环节 414
自信演讲 419
第十二章 商务演讲类型 429
信息型演讲 430
劝说型演讲 444
小组演讲 466
特殊场合演讲 468
附录Ⅰ 面试素材 481
信息型面试样本范例 481
求职面试样本范例 484
绩效评估面试策略 492
附录Ⅱ 演讲样本 497
信息型演讲样本 497
销售演讲样本 504
附录Ⅲ 商务写作 511
良好的写作能力 511
日常商务信息 515
求职写作 521
报告 531
术语表 536
出版后记 547
