开启高质量沟通的第1分钟

作　者：	克里斯·芬宁粟志敏
出版社：	中国财政经济出版社
丛编项：
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标　签：	暂缺

ISBN	出版时间	包装	开本	页数	字数
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作者简介

　　克里斯·芬宁（CHRIS FENNING）知名企业沟通顾问，国际演讲会沟通主管，在过去15年里，致力于研究商业团队相关利益者之间有效的沟通方式，并将这些知识应用于多个公司，帮助业务团队与技术团队搭建沟通桥梁。他曾指导从初创企业到《财富》50强和英国富时100公司的世界各地商业团队，如谷歌、 TEKsystems、Anthem等。

内容简介

● 任何谈话的第壹分钟都至关重要，直接影响了谈话的成功与否。谈话的第壹分钟决定了谈话对象的参与度、理解程度和下一步行动。如果谈话没有清晰明了的开场白，谈话对象可能感到疑惑不解，觉得自己是在浪费时间，而我们也无法取得想要的结果。 ● 本书所介绍的方法比较简单，只要花时间多加练习和应用就能得心应手。在每次谈话前设计沟通框架，然后概述具体内容。此后，我们每天就能更有成效，更简洁地进行谈话，帮助我们节约数倍的时间，让工作中的谈话更明了、更有成效、也更具建设性。 ● 全书共分为4个部分。Part1，用15秒设计沟通框架：沟通框架 = 背景 + 意图 + 关键信息；Part2，用45秒完成概述：GPS 概述法 = 目标→问题→解决方案；Part3，第壹分钟需要问到的两个问题，确保对方做好了接收信息的准备；Part4，在不同场景下如何运用沟通框架与 GPS 概述法，比如电子邮件、面试、汇报等。

图书目录

引言至关重要的第 1 分钟 001

当谈话切换到工作相关主题时，计时开始

第 1 章 0 到 15 秒：设计沟通框架 007

沟通框架 = 背景 + 意图 + 关键信息

阐明背景 017

表明意图 021

直击关键 034

组合三要素 045

多主题综合沟通框架 050

第 2 章 16 到 60 秒：完成概述 069

GPS 概述法 = 目标→问题→解决方案

谈话的真正目的是什么 075

阻碍目标的问题 091

解决方案应该具有前瞻性 105

第 3 章第 1 分钟必须问到的两个问题 119

确保对方做好了接收信息的准备

请问现在是否有空 122

请问现在是否方便继续 126

第 4 章沟通框架与 GPS 概述法，在不同场景下的运用 137

不论何种方式，简明扼要的原则不会改变

电子邮件 140

会议邀请函和开场白 153

汇报最新情况 169

应对突然提问 173

汇报工作 175

称赞和夸奖他人 176

项目演示 177

即时通信应用 178

面试 179

结语开启高质量沟通，从做对第 1 分钟开始 191

附录实战练习题 195