绩效对话101个范例 原书第3版

绩效对话101个范例 原书第3版
作 者: 保罗·法尔科内 史玲玲
出版社: 机械工业出版社
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作者简介

  保罗·法尔科内(Paul Falcone)时代华纳有线公司员工关系副总裁,之前他曾经担任Nickelodeon公司(维亚康姆旗下的有线电视频道)人力资源副总裁。法尔科内出版过的图书包括《高难度谈话》《雇人前要问的96个问题》《绩效对话101个范例》。 他还长期担任人力资源杂志的专栏作家,并且是全美雇用和绩效管理领域广受欢迎的演说家。

内容简介

这本书提供了渐进式绩效改善与终止雇佣指南。书中含有101个绩效对话案例,附赠电子版绩效对话和纪律处分模板,即学即用。 传统工作中消极的纪律处分方式已经过时。在当下的工作场所中,渐进式纪律处分正发挥着新的作用,是目前更积极的一种管理方式。 当你翻开这本书时,你不会看到强制让员工服从命令的消极手段,而会看到一种全新的管理方式。通过一系列积极措施来吸引和留住优秀的人才,并激励员工做到最hao,这是领导力水平和公平、公正、积极解决问题的充分体现。 这本书将告诉你: l如何帮助员工改进绩效 l如何保护你的公司 l如何节省时间,让你能更轻松地处理问题 本书是为人力资源经理、部门负责人、一线主管和企业主而写的,旨在为改善员工的行为提供参考,并在必要时拟订经得起法律审查的终止雇用协议。本书几乎没有什么理论,而是提供了大量合法的纪律处分范例,涵盖了各种类型的员工绩效问题,如工作不达标、缺勤、迟到、不服从管理、在工作场所言语不敬,以及行为不当等。

图书目录

前言

第一部分 掌握撰写工具

第一章 渐进式纪律处分及其法律考量 / 2

正当程序的要素 / 4

试用期的法律影响 / 11

第二章 处分等级、主要内容、处分记录 / 13

口头警告 / 14

书面警告 / 16

停职调查 / 16

最后一次书面警告 / 17

带薪停职和停薪停职的注意事项 / 24

违规行为的分类 / 25

处分记录 / 28

第三章 事件描述和绩效改进计划 / 29

事件描述 / 29

事件描述的注意事项 / 30

绩效改进计划 / 32

第四章 结果、申诉和员工回执 / 40

正面结果 / 41

负面结果 / 42

延长新员工的试用期 / 47

预定审查日期 / 48

员工申诉 / 49

员工回执 / 50

个人承诺协议 / 51

签字要求 / 52

证人当场确认 / 53

第五章 员工关系中常见的问题和答案 / 54

第六章 关于写作范例 / 78

第二部分 试用期员工的纪律处分

范例1 试用期员工的纪律处分一 / 84

范例2 试用期员工的纪律处分二 / 88

范例3 试用期员工的纪律处分三 / 92

范例4 试用期员工的纪律处分:延长试用期一 / 96

范例5 试用期员工的纪律处分:延长试用期二 / 100

范例6 试用期员工的纪律处分:延长试用期三 / 104

范例7 新员工试用期结束后出现的绩效问题一 / 108

范例8 新员工试用期结束后出现的绩效问题二 / 111

范例9 新员工试用期结束后出现的绩效问题三 / 115

第三部分 违反制度与程序

范例10 不恰当的面试问题 / 120

范例11 未能遵守部门制度和程序一 / 124

范例12 未能遵守部门制度和程序二 / 127

范例13 过多私人电话 / 130

范例14 软件盗版(未经授权安装软件) / 133

范例15 未经授权使用公司的设施、设备、材料,以及耗费工作时间 / 136

附加范例 丢失设备 / 139

范例16 未经授权带走公司文件 / 143

附加范例 员工考勤造假 / 146

范例17 正常轮班期间离开工作岗位 / 150

范例18 未经批准加班 / 153

范例19 泄露公司或客户机密信息 / 156

范例20 违反公司着装规定 / 159

范例21 在公司吸烟 / 163

范例22 未经授权将员工有关信息泄露给未来雇主 / 166

范例23 滥用邮件(做与工作无关的事) / 169

附加范例 滥用邮件(造成种族方面的误解和反感的信息传递) / 173

附加范例 使用个人手机 / 177

范例24 下班后兼职 / 180

第四部分 绩效不达标

范例25 工作绩效不达标一 / 186

范例26 工作绩效不达标二 / 189

范例27 工作绩效不达标三 / 193

范例28 工作绩效不达标四 / 196

范例29 工作绩效不达标五 / 201

范例30 工作绩效不达标六 / 205

范例31 工作绩效不达标七 / 209

范例32 客户服务不合格 / 212

范例33 违反安全规定一 / 216

范例34 违反安全规定二 / 219

范例35 销售业绩不达标 / 222

附加范例 销售业绩不达标(延长最后一次书面警告) / 225

范例36 不愿意完成分配的工作 / 229

范例37 不愿意完成分配的工作 / 233

范例38 在工作中经常疏忽大意 / 237

附加范例 现金处理不当(违反双重监管规定) / 240

范例39 造成雇主损失的行为 / 244

范例40 行为不当造成雇主损失 / 248

范例41 工作低效一 / 252

范例42 工作低效二 / 256

范例43 未遵守工作时间安排,包括休息和午餐时间一 / 260

范例44 未遵守工作时间安排,包括休息和午餐时间二 / 263

范例45 上班时间睡觉(最后一次书面警告)一 / 267

附加范例 上班时间睡觉(最后一次书面警告)二 / 270

范例46 在培训时未能掌握新内容 / 273

附加范例 未能掌握培训内容 / 277

范例47 产品误差和报废率过高 / 281

范例48 伪造记录 / 285

范例49 缺乏与上级的沟通一 / 288

范例50 缺乏与上级的沟通二 / 291

附加范例 副总裁级别的绩效和行为不合格 / 295

附加范例 难以接受的跨层级调查结果(总监级别) / 300

附加范例 项目管理不当(总监级别) / 304

第五部分 行为不当

范例51 工作场所言语不敬和不服从上级 / 310

范例52 服务态度差 / 314

范例53 不服从安排 / 317

范例54 不服从命令并且工作绩效不达标一 / 321

范例55 不服从上级并且工作绩效不达标二 / 325

范例56 行为不当、纠缠争执和打架斗殴一 / 329

范例57 行为不当、纠缠争执和打架斗殴二 / 333

范例58 性骚扰一 / 337

范例59 性骚扰二 / 340

范例60 性骚扰三 / 343

范例61 性骚扰四 / 347

范例62 制造令人生畏的工作环境 / 350

附加范例 社交媒体网络欺凌 / 354

范例63 间接或直接的暴力威胁 / 358

范例64 对同事的敌对行为一 / 362

范例65 对同事的敌对行为二 / 365

范例66 对同事的敌对行为三 / 368

范例67 管理人员的报复 / 371

范例68 上班时间酗酒一 / 375

范例69 上班时间酗酒二 / 379

范例70 醉酒状态上班 / 383

范例71 上班时间毒瘾发作 / 387

附加范例 隐瞒同事醉酒情况 / 391

范例72 滥用职权 / 394

范例73 工会代表滥用职权 / 397

范例74 人格诽谤 / 400

附加范例 “更衣室”玩笑 / 404

第六部分 缺勤和迟到

处分或解雇缺勤、迟到员工的限制 / 410

范例75 多次无故缺勤:不受法律保护 / 412

范例76 多次无故缺勤一 / 416

范例77 多次无故缺勤二 / 420

范例78 多次定期无故缺勤一 / 424

范例79 多次定期无故缺勤二 / 429

范例80 多次无故缺勤:无正当理由 / 434

范例81 多次迟到一 / 438

范例82 多次迟到二 / 441

范例83 多次迟到三 / 445

附加范例 滥用FMLA:未能提供适当的医疗文件 / 449

附加范例 滥用FMLA:未遵守医疗证明条款 / 453

附加范例 滥用FMLA:未就员工请假与人力资源部协商 / 459

附加范例 未遵循《美国残疾人法案》保护员工的合法权益 / 464

第七部分 解除劳动关系通知书

范例84 正当理由解雇:工作绩效不达标一 / 470

范例85 正当理由解雇:工作绩效不达标二 / 472

范例86 员工就职第一天未到岗,公司撤销其聘用通知 / 474

范例87 即时解雇:伪造公司记录 / 475

范例88 即时解雇:员工考勤造假 / 477

附加范例 篡改员工考勤 / 479

范例89 即时解雇:武器许可证已到期 / 481

范例90 即时解雇:持有、出售违禁药品,或受酒精及违禁药品的影响 / 483

附加范例 滥用医用大麻 / 485

范例91 即时解雇:未能通过认证考试 / 487

范例92 即时解雇:未经公司批准解雇员工 / 489

范例93 即时解雇:在公司年会上的不当行为 / 491

范例94 即时解雇:对同事进行人身威胁 / 492

范例95 即时解雇:解雇试用期员工 / 494

范例96 确认接受员工口头辞职的信函 / 495

范例97 即时解雇:受贿 / 496

范例98 即时解雇:诽谤上级(行为不当) / 497

附加范例 不服从上级(员工对纪律处分通知做出暴力反应) / 499

附加范例 滥用社交媒体 / 501

范例99 秘书被遣散:没有补偿金 / 503

范例100 总监级别的裁员:包括离职补偿、再就业安置以及相关法律文件 / 504

范例101 主动放弃工作 / 509