| 作 者: | 江苏省导游人员资格考试命题研究组 |
| 出版社: | 江苏人民出版社 |
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| 版权说明: | 本书为出版图书,暂不支持在线阅读,请支持正版图书 |
| 标 签: | 导游资格考试(导游证考试) 考试 其他类考试 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
第一篇 导游服务技能 第一章 导游服务概述 第一节 导游服务的产生与发展 第二节 导游服务的范围与原则 第三节 导游服务的性质和特点 第四节 导游服务的地位与作用 第五节 导游服务的发展趋势 第二章 导游员 第一节 导游员的概念与分类 第二节 导游员的职责 第三节 导游员的条件 第四节 导游员的培训、考核与管理 第三章 导游服务程序与内容 第一节 旅游团队服务程序和导游服务集体 第二节 服务准备 第三节 迎接、入店及核定日程服务 第四节 游览、旅途及其他服务 第五节 送客及后续服务 第四章 ...
第二篇 导游法规知识 第三篇 导游基础知识 第四篇 导游现场考试