顾客为什么购买：顾客购买行为背后的秘密

　　菲尔·巴登是解码营销公司的总经理，他将自己超过25年的品牌管理经验（联合利华、帝亚吉欧和 T-Mobile）与前沿的认知和社会心理学、神经科学和行为经济学相结合，帮助企业提高营销效率，Z大限度地实现品牌增长。他是极少数结合营销视角与决策科学深刻知识的专家之一，在咨询和研究方面深受客户欢迎。在这本书中，他架起了市场营销和决策科学之间的桥梁，带领读者踏上迷人的旅程。在担任T-Mobile品牌开发副总裁时，他关于消费者行为和品牌管理的信念体系受到了极大冲击。当时，他接触到了一种全新的基于决策科学的营销和消费者决策心理模型。这是来自神经科学、行为经济学、认知和社会心理学的Z新综合研究成果的结论。它为消费者行为提供了新的解释，同时也推翻了营销人员关于消费者购买决策的一些基本假设。它为市场营销提供了一个深刻的框架——从品牌战略和定位，到创新、广告和互动媒体。菲尔被深深吸引，自此投入这方面的研究。作者撰写本书的目的是分享他在将决策科学应用于市场营销领域的旅程中所学到的知识，以及对消费者购买行为背后的有趣洞察，并希望为读者带来将这些宝贵知识运用于日常营销工作的能力。

为什么以折扣价的方式呈现价格，即使价格被提高了，也会带来更高的销售额？为什么纯果乐推出新包装后，在短短两个月就亏损了3000万欧元？为什么按月付款比按年付款促使人们更频繁地去健身房，进而提高了顾客忠诚度？为什么一支广告成功爆红，同样主题的第二支广告彻底失败？你将在书中找到以上问题的答案，了解顾客为什么购买，以及显著提高销售额的方法。在这本极具开创性的书中，作者将《思考，快与慢》的框架结合决策科学、行为经济学、心理学、神经科学等学科的Z新研究发现，解释了消费者的购买行为。作者还分析了顾客购买决策背后的动机，当顾客做出购买决策时大脑发生了什么，从而破解产品、服务与品牌的成功密码，揭开消费者在选择产品时连自己都没有察觉到的购物心理。作者提供了将决策科学应用于营销实践的实用框架和指南，以指导你进行更有效的品牌管理，从战略到执行再到新产品开发。通过大量的品牌案例与图片，作者展示了如何将这些知识运用在营销实务上，从而大幅提升产品的差异化、信息的可信度，以及品牌的辨识度，让消费者选择你的产品和品牌。营销、广告、研发、设计、公关等领域工作者，以及任何对顾客购买行为背后秘密感兴趣的人，都不应错过这本书。本书为原书第2版，增添了新的案例和内容。