| 作 者： | 范红忠 |
| 出版社： | 华中科技大学出版社 |
| 丛编项： | |
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| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
|---|---|---|---|---|---|
| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
目录
第一章导论/1
第一节市场营销和数学的一种比较/1
第二节市场营销的范围/3
第三节市场营销的核心概念/5
第四节营销组合的基本框架及其发展/10
第五节企业经营哲学的发展历程/13
第二章价值观、组织结构与人员激励/18
第一节价值观/18
第二节组织结构/22
第三节人员激励/25
第三章文化营销/29
第一节企业文化解析/29
第二节文化营销的基本内容及功能/33
第三节企业文化营销实施的基本策略/36
第四节企业文化营销的载体/38
第四章关系营销/43
第一节关系营销及其系统结构/43
第二节顾客满意与顾客忠诚/51
第三节CRM顾客关系管理/55
/66第五章战略与竞争
第一节战略计划：三个关键领域和四个组织层次/67
第二节总部战略计划的制定/69
第三节业务单位战略计划的制定/76
第四节行业竞争力量分析/83
第五节市场竞争战略/86
第六节企业核心竞争力建设/95
/100第六章营销调研
第一节营销调研的基本理论/100
第二节营销调研内容和过程管理/104
第三节营销调研的方法与技巧/108
/118第七章市场细分和目标市场
第一节消费者市场及购买行为/118
第二节商务市场及购买行为/127
第三节市场细分战略/135
第四节目标市场选择战略/141
/146第八章定位和差异化
第一节定位的基本内容/146
第二节选择市场定位/151
第三节差异化策略/157
/163第九章产品和品牌策略
第一节产品和产品组合/163
第二节品牌的本质和内涵/168
第三节建立品牌识别/171
第四节产品包装策略/177
第十章定价策略/181
第一节价格及其重要性/181
第二节制定价格的策略/183
第三节价格调整策略/194
第四节价格管理策略/199
第十一章营销渠道/205
第一节营销渠道及其类型/205
第二节中间商的类型与发展趋势/207
第三节营销渠道设计决策/212
第四节营销渠道管理/216
第十二章网络营销/223
第一节网络营销的功能/223
第二节网络营销的常用工具/226
第三节网络营销常用的方法/230
第四节无线网络营销和国际网络营销/237
第五节网络营销成功的关键及应注意的问题/242
第十三章广告、促销和公共关系/249
第一节广告/250
第二节销售促进/262
第三节公共关系营销/270
第十四章人员销售/277
第一节人员销售的基本概念/278
第二节人员销售的性质/280
第三节人员销售的技巧/283
第四节销售员心态管理/302
第五节营销人员素质建设/304
/310第十五章社交风格与销售策略
/311第一节社交风格的分类
/316第二节不同社交风格的行为特点
/322第三节自我社交风格测试
/324第四节灵活应变的能力
/327第五节针对不同社交风格客户的销售策略
/333第十六章营销谈判
/334第一节谈判的概念
/337第二节营销谈判概述
/339第三节谈判的基础理论
/345第四节原则性谈判
